日前，中信保诚人寿廊坊中心支公司客户李先生（化名）突发脑梗，中信保诚人寿及时相助，送上17.6万元理赔金助力李先生度过难关。

客户李先生今年46岁，具有良好的保险意识。2021年1月，李先生在中信保诚人寿购买了一份【尊享惠康2020】重大疾病保险和一份【安逸】长期医疗保险。2022年12月，李先生突发脑梗入院，经医院诊断为大面积脑梗死，后期经法医鉴定中心鉴定为“一肢或一肢以上肢体机能完全丧失”的规定，构成重大疾病条件。

中信保诚人寿廊坊中心支公司理赔服务人员陈蕾了解情况后，第一时间与客户进行联系了解详情，并且及时委托第三方公司走访客户就诊医院进行核实。由于理赔该案件需提供发病6个月后的鉴定报告，为了更好地服务和安抚客户，陈蕾每月至少与客户联系一次，询问客户的恢复情况，为客户不断送去温暖。廊坊中心支公司负责人韩亚楠在得知这一案件后也高度重视，积极跟进案件的进展情况。

2023年7月24日，李先生家人在公司理赔服务人员协助下申请了理赔服务。经核实，李先生所患的脑梗符合保险合同中约定的保险责任，中信保诚人寿及时将赔付金17.6万元汇入李先生的银行卡中。

提交理赔后，李先生以及家人对中信保诚人寿服务人员高效、优质的理赔服务表示了感谢。2023年8月2日，李先生委托他人为廊坊中心支公司送来了锦旗。“理赔快速高效，服务热情周到”十二个字，是对中信保诚人寿工作的高度认可。公司将继续秉承“聆听所至，信诚所在”的理念，继续为廊坊保险市场贡献自己的力量，为广大居民的幸福生活提供保障。

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