陷入困境的TikTok正在采取一种新的策略，通过“透明和问责中心”让公众更多地了解其内部运作机制，虽然这可能会带来更多的问题而不是答案。

在过去三年里，TikTok一直在向美国国会保证，它将成立“透明和问责中心”，以回应人们对该公司如何保护使用该应用程序的美国人及其用户数据的疑问和批评。

现在，随着美国对这家来自中国的社交媒体巨头的审查达到高潮，这些问责中心终于要对外开放了。这些举措是TikTok战略重大转变的一部分，因为针对该应用程序的调查和各州和联邦政府的潜在禁令正在对其第三大市场（仅次于中国和印度尼西亚）的生存构成威胁。就在周四早上，民主党参议员Michael Bennet就要求苹果公司和谷歌将TikTok从他们的应用商店中下架。

(资料图)

通过这些在2020年初就高调宣布的实体空间，该公司将欢迎政策制定者和外部专家对它们进行造访，以帮助解开TikTok如何审核和推荐内容的谜团。该公司还希望这些中心能够减轻人们对其数据隐私和安全方法的担忧，并加深对其平台的信任。周二，TikTok向一小群记者敞开了洛杉矶的该中心大门（华盛顿、都柏林和新加坡的前哨站也在建设当中）。虽然该中心宣称注重透明度，但参观该中心的记者必须同意在报道时做“不具名引用”。 TikTok还表示，一天前，该中心首次迎来了一名议员的亲自访问，但没有透露具体是谁。

TikTok在洛杉矶开设的“透明化与问责中心”配备了触摸屏，参观者可以在那里滑动屏幕以了解该应用程序的隐私和安全政策。图片来源：ALEXANDRA S. LEVINE

这个闪烁着霓虹灯的中心给人的感觉就像一个博物馆里的互动室——这里配备了触摸屏，客人可以在上面滑动查看TikTok的社区指南，还可以在电脑上了解TikTok的推荐引擎，以及在一些展台上模拟体验内容审查员的工作。(这一环节清楚地说明了人工的内容审查工作是多么具有挑战性和费力。)只有一个服务器室是禁止访客进入的，甲骨文（Oracle）的工程师可以在这里研究该平台的源代码，但甲骨文的员工也必须签署保密协议，锁好手机，并通过金属探测器的检查才能进入该房间。甲骨文正在努力审查TikTok的系统，并在甲骨文云(Oracle Cloud)中将其用户数据和流量本地化。(甲骨文的工程师也在审查上个月在马里兰州哥伦比亚开设的一个问责中心的代码。)

在TikTok位于洛杉矶的“透明与问责中心”，唯一禁止访客进入的地方就在这堵墙后面。图片来源：ALEXANDRA S. LEVINE

虽然这次参观重点关注了TikTok的信任和安全工作，尤其是针对青少年和家庭的信任和安全工作，但它留下的问题和答案一样多。所谓的对TikTok算法的深度解析几乎只涉及了皮毛，只是对其机器学习模型用来筛选和推荐个性化内容的三步流程进行了大致的概述。此外，该透明化中心还明显遗漏了有关TikTok母公司字节跳动及其与中国关系的信息。

多年来，当TikTok那些最大的美国竞争对手的领导人在华盛顿来回游说，参加重要会议并与公众互动时——Meta甚至开设了自己版本的透明化中心——TikTok基本上一直在避免与他们正面交锋。但随着拜登政府努力与TikTok达成一项国家安全协议，各州总检察长对该应用程序进行调查，各州和联邦议员试图限制或彻底封禁它以后，这种策略正在改变。在过去一年半的时间里，该公司开始更加积极地为自己辩护并重塑叙事。TikTok的安全主管Eric Han已经开始在大型会议上发言。首席运营官Vanessa Pappas和美国公共政策主管Michael Beckerman都曾在国会作证。下个月，在洛杉矶的TikTok透明化中心开幕后，该公司的首席执行官周受资也将首次在国会山作证。

在周二的媒体吹风会上，TikTok不愿讨论据称陷入僵局的美国外国投资委员会（CFIUS）谈判的现状，该谈判由TikTok的美国数据安全主管Will Farrell和Andy Bonillo主导。但该公司确实强调了它为保护用户所采取的一些措施。作为“德克萨斯项目”的一部分——这是TikTok公司的一个内部项目，旨在解决人们对中国可能访问该公司美国用户对数据或影响美国用户看到的内容的担忧——TikTok正在组建一个名为“TikTok美国数据安全”（ TikTok U.S. Data Security）的新子公司。预计该子公司会更像是一家防务承包商，而不是一家科技公司，其员工将由CFIUS批准的人员组成，并由一个由国家安全和网络安全专家组成的独立委员会管理。CFIUS还将拥有对检查员、审计员和其他第三方的审批权限，这些第三方将与甲骨文一起负责审查、保护和部署TikTok的软件代码，并审查其内容审核和推荐技术。

参观者可以在这里模拟人工内容审查员的具有挑战性的工作。图片来源：TIKTOK

此外，TikTok还将很快开始测试一种方法，让用户重置在“为你推荐”频道中推送视频的算法，该算法目前会根据用户过去的活动推送内容。它还将开始测试另一项功能，该功能将向内容创作者解释为什么他们的一些视频可能不符合“为你推荐”页面的条件——而那可能意味着视频走红和默默无闻的区别——并提供申诉的机会。最后，TikTok正在更新可能对其超过10亿用户的账户采取强制行动的方式，这一过程在历史上一直有些不透明，因TikTok很少与内容创作者沟通某个特定视频或账户被下架或封禁的原因。

媒体吹风会在TikTok位于卡尔弗城的办公室举行。图片来源：ALEXANDRA S. LEVINE LEVINE

TikTok产品政策全球主管Julie de Baillicourt表示:“我们从创作者那里听说，这些政策可能会令人感到困惑。我们也知道，这可能会对那些很少违反或只是在无意中违反了政策的创作者产生不成比例的影响，而对那些反复违反政策的人来说可能威慑不高。”她说，新的惩戒制度目前在全球范围内实施，旨在剔除屡教不改的人。“我们将继续优化和分享我们用于评估账户的过程进展，并确保执行决定的准确、细致。”

本文译自https://www.forbes.com/sites/alexandralevine/2023/02/02/tiktok-transparency-center/?sh=666f2e3e6fff