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原标题：龙凤区强化“一网统管”APP精细化、专业化、深入化开发使用

苦练“三种功”牢记“三字经”助推市域社会治理提档升级

近日，龙凤区澳龙小区的一户居民因经营小饭桌扰民的问题与邻居产生纠纷，场面一度失控。负责该小区的网格员李文霞得知后第一时间到达现场，耐心听取双方陈述，本着控制事态把矛盾化解在基层的精神，充分展现网格员的爱心、耐心和同情心，协同公安机关对双方进行了调解。最终，双方握手言和，小区恢复了往日的平静。

前不久，龙凤街道建安社区网格员刘占林接到群众电话反馈，龙祥小区6号楼3单元楼上太阳能爆裂致漏水结冰，存在安全隐患。刘占林第一时间赶往现场，判断现场状况，随即返回社区，带好工具，在现场拉起了警戒线，在向上级领导汇报后，协调物业公司出动吊车及工人，对现场进行了除冰作业，整个过程仅用了3小时。网格员的高效行动得到了居民们的一致赞许。

日前，在一次商户巡查中，华彩社区网格员王玉玲了解到东城领秀B28号楼下的“火锅用品超市”刨肉机声音大，打扰到了邻居休息。她马上找到超市经理进行协调，先是将机器换到离邻居卧室较远的阳台上，但仍有震动的声音。在多次出主意想办法后，不但将刨肉机四脚垫上胶垫，又在阳台上加了一道隔音门，最终解决了矛盾，达到了双方都满意的效果。

以上，仅仅是龙凤区全体网格员的一个工作缩影。“人在格中走，事在网内办。”在市域社会治理现代化体系当中，网格员发挥着至关重要的作用，网格员深入到辖区各个角落，成为连接政府与居民之间的桥梁。小到居民邻里纠纷、小区防火防盗，大到联防防控、文明城市创建，哪里有矛盾纠纷、哪里有安全隐患，哪里就有网格员，他们的工作能力水平也面临着巨大考验。

以“网格”破题，用“数字”答卷。近日，龙凤区强化“一网统管”APP精细化、专业化、深入化开发使用，要求全区379名基层网格员苦练“爱、忍、劝”三项基本功，牢记“精、准、快”行动三字经，积极发挥市域基层社会治理关键作用，开创了基层市域社会治理新局面。

今年以来，龙凤区委政法委综治中心为了强化市域基层社会治理，加大力度对全体网格员进行培训。在硬件上，聘请专业人员深入开发“一网统管”APP使用潜能，优化全体网格员的反应速度。在人员培养上提出了苦练“爱、忍、劝”基本功，即要求所有网格员强化服务意识，做好居民的贴心人。在平息基层矛盾的问题上展现爱心、耐心和同情心，积极创造和谐友善的基层生活秩序。同时，在工作作风中强调“精、准、快”，对于发生在基层需要上报的信息要力求精炼、准确、迅速向上传达，确保上级部门及时掌握基层动态。

通过一系列强化措施，龙凤区市域基层治理明显好转，各项指标均好于去年同期水平，开创了市域社会基层治理的历史最好局面。

大庆日报社全媒体记者 徐卫