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原标题：这个社区的网格服务很暖心——

关爱特殊群体不漏一人

萨尔图区火炬街道御园社区把特殊人群放到服务第一位，在为特殊人群提供贴心服务上，做到不落一人、不漏一户，让网格服务有力度，也更有温度。

居住在春风十里小区的张老太患有小儿麻痹症，属于一级残疾，无法正常工作。张老太与儿子一起生活，儿子平时工作较忙，为及时了解老人的需求，网格员定期入户，帮助老人解决生活中遇到的问题。

4月21日，看到网格员来了，张老太很开心。“感谢政府对特殊人群的照顾，我会积极乐观地面对生活。”老人说。

当网格员问她生活中有什么困难时，老人笑着回答：“没啥事儿，孩子，一到年节你们就来看我，还帮我打扫卫生、陪我说话，我特别开心……”

考虑到张老太腿脚不方便，网格员还帮忙擦了玻璃和厨房，下楼离开时还带走了垃圾。

火炬街道御园社区以网格为阵地，准确摸排网格的特殊人群，将纾困兜底作为重点，加强特殊人群管理，守护特殊人群的“大平安”。

他们根据网格内特殊群体的摸排底册，通过“线上关怀+线下探访”的形式，重点关注辖区内独居老人、特困户、患重疾者等特殊群体的需求，主动了解他们的身体状况、生活状况，协助解决帮扶就医、跑腿送药等问题，并建立特殊群体需求台账，提供精准服务，做到有的放矢、不落一人、急缓有别，切实把关爱特殊群体的工作抓实抓细，不断提升居民幸福感。

文/摄 大庆日报社全媒体记者 晨晓