当前短讯!杭州消保委调查:共享充电宝“又贵又慢” 半小时最多充电20%
来源:中国消费者报 发布时间:2023-03-21 08:36:54





【资料图】


图一:此次测试的有关品牌。

图四:同一品牌共享充电宝在不同区域的价格存在差异。

共享充电宝如今已成为人们外出经常用到的设备。《中国消费者报》记者近日获悉,为了解共享充电宝服务的消费痛点,杭州市消保委在浙江省消保委指导下,于2022年底在杭州市主城区联合开展了共享充电宝专项监督调查。

此次调查采用问卷和充电宝电流测试相结合的方式展开。其中,调查问卷包括消费者的基本情况、消费习惯、消费体验和存在问题等,共收到1006份有效问卷;电流测试项目包括放电容量、手机充电量、共享充电宝与非共享充电宝相同充电时间充电量对比等,共进行了56批次电流测试,包括来电、街电、搜电、咻电、怪兽、美团、倍电、小电8个共享充电宝品牌和品胜、ENJOMAX、Niye3个非共享充电宝品牌。

收费套路深

共享充电宝价格偏高、收费标准不统一。调查结果显示,1006位受访者中,717位受访者表示共享充电宝计时收费的合理价格是1—2元/小时,占比71.7%。而实际使用时,仅302位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是1—2元/小时,占比29.9%;427位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是2—3元/小时,占比42.3%;221位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是3—5元/小时,占比21.9%;59位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是5元以上/小时,占比5.8%,价格与消费者预期偏差较大。855位受访者认为近几年充电宝的计费价格上涨,占比84.7%;565位受访者表示遇到过在不同场景收费标准不一样的问题,占比56%。

现场体验发现,不同品牌在同一区域的价格存在差异,同一品牌在不同区域的价格存在差异,即使同一品牌在同一楼层不同店铺的价格也有所不同。目前,市场上共享充电宝的租用价格大多是每小时3元,而热门景点、商业区、车站等区域的价格在每小时4元到6元不等;在个别点位,价格甚至达到每小时8元。

此外,部分共享充电宝使用中仍存在过度收集个人信息的现象。调查结果显示,1006位受访者中,269位受访者表示共享充电宝存在未明示或未经同意过度收集并传输个人信息的问题,占比26.7%。

部分品牌消费体验较差

调查结果显示,共享充电宝仍存在部分技术问题,困扰消费者。1006位受访者中,522位受访者表示遇到过租赁共享充电宝时,扫码无响应的问题,占比51.7%;478位受访者表示遇到过充电宝接触不良、充电断断续续或者扫出来的充电宝无法使用的情况,占比47.4%;226位受访者表示遇到过共享充电宝计费、时长信息没有通过短信、微信公众号等方式提示,占比22.4%;346位受访者表示遇到过归还充电宝后仍在计费的问题,占比34.3%。经电话咨询,可能存在系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电、存在物理按键等原因,导致消费者以为归还成功而实际后台没有停止计费,但消费提醒缺失。

放电容量测试结果显示,仅街电、倍电等品牌额定容量与2次放电容量基本一致。其他品牌制造商标定的充电宝明示容量和实际输出到外部负载容量差异较大,可能存在循环使用后容量衰减、充电宝内部电路和接口老化、输出不稳定、充电宝转换效率不达标或虚标等问题。

充电效率不符预期

调查结果显示,1006位受访者中,对共享充电宝的充电速度表示一般、不满意、非常不满意人数分别为388位、50位、16位,占比为45.4%;394位受访者表示共享充电宝目前存在充电效率不高却按时长收费的现象,占比39%。而对“共享充电宝充电效率多少才合理”的调查结果显示,448位受访者认为半小时充21%—40%算合理,占比44.4%;370位受访者认为半小时充41%以上才合理,占比36.7%。而专业测试数据显示,30分钟手机充电量最多达到20%、60分钟手机充电量才能达到40%左右、部分品牌90分钟手机充电量才过40%;对同品牌手机充电20%电量、40%电量所需时间,测试发现分别需要30分钟、60分钟,与大多数受访者预期有差距。

检测数据显示,本次调查的共享充电宝30分钟平均可以给手机充电19%,60分钟平均可以给手机充电39%;非共享充电宝30分钟平均可以给手机充电33%,60分钟平均可以给手机充电66%。显然,非共享充电宝的充电效率高于共享充电宝。

值得注意的是,此次消费监督也发现不少值得肯定的地方。例如,大部分共享充电宝价格标识明显。调查结果显示,1006位受访者中,810位受访者表示租赁共享充电宝时价格标识明显,占比80.3%。搜电、街电、美团、怪兽充电等均在APP或小程序上的门店信息中标注价格,所有品牌都会在用户现场扫码后显示价格和计费规则。同时,大部分共享充电宝标注了中文警示和安全使用提醒。调查结果显示,1006位受访者中,645位受访者表示共享充电宝标注了“禁止拆解、撞击、挤压或投入火中”“若出现严重膨胀,请勿继续使用”“请勿置于高温环境中”等警示说明,提醒消费者安全使用注意事项,占比63.9%。

(本文图片和表格均由浙江省杭州市消保委提供)

●消费提示

规则要看清 归还需确认

看清收费规则。市场上不同品牌共享充电宝的押金支付、收费价格和押金退还规则均不同,有的支持支付宝、微信等信用租借,可以免除押金,有的则需要支付50元到100元不等的押金。此外,充电计费单位也不相同,有的仅使用几分钟也要按照一个单位计费。

留意归还网点。租借前应了解目的地是否有归还点,优先选择归还点位相对较多的品牌,避免因网点少、机柜无空位或夜间关门等原因导致无法及时归还而被持续收费。

确认归还到位。消费者归还后应确认是否将充电宝安插到位,确认已经扣费成功且未继续扣费,以及押金退还到本人账户后再离开。

关注容量信息。消费者在选购充电宝时应注意识别容量标注,容量分为额定容量和电芯容量(电池容量),其中额定容量为电池的实际输出容量。

保留证据依法维权。若发生纠纷,消费者可以出示APP上的记录如扣费信息、借还时间等作为证据,及时向客服反馈。若协商未果,应及时向属地市场监管部门或消费者组织进行投诉。

标签:

上一篇:

下一篇:

猜你喜欢

当前短讯!杭州消保委调查:共享充电宝“又贵又慢

收费套路深共享充电宝价格偏高、收费标准不统一。调查结果显示,1006位受访者中,717位受访者表示共...更多

2023-03-21 08:36:54

35城首套房利率进入“3时代” 银行放款走“高速”

据中指研究院最新监测数据,今年以来,已有厦门、石家庄、沈阳等35个城市调整首套房贷款利率下限至4...更多

2023-03-21 08:42:27

世界观察:基金经理“闪离”频现 投资者无所适从

上任一天就离职了  3月4日,华夏基金发布公告称,旗下基金经理夏云龙于3月3日离任其所管理的华夏...更多

2023-03-21 08:48:19

全球消息!开业11.6万间、年租金收入24.4亿元 龙

承担社会责任,积极参与保障性租赁住房建设近年来,保障性租赁住房相关政策密集出台。2023年政府工...更多

2023-03-21 08:43:17

我国首个“风光火储一体化”输电通道开建-热议

国家电网公司董事长、党组书记辛保安表示,陇东—山东工程是我国首个“风光火储一体化”大型综合能...更多

2023-03-21 07:48:22

每日资讯:谁给了大学生创新创业的底气

”绿色除草剂项目成员王玥进一步告诉记者,目前项目正在贵州大学国家大学科技园孵化,“从项目成立...更多

2023-03-21 07:30:37

天天视讯!2023税费支持政策定调:精准为企纾困

留抵退税的速度也大幅提高。根据《报告》数据,微型企业、小型企业存量留抵税额分别于2022年4月30日...更多

2023-03-21 07:25:14

今日播报!票价1280元 京城Livehouse竟先火了

”歌手叶明把Livehouse走红于演出市场归功于2019年的一档综艺《乐队的夏天》,节目让更多乐迷知道了...更多

2023-03-21 07:43:50

世界即时:茶颜悦色进京 时机未到?

现阶段,国内茶饮市场趋于饱和,尤其是一线城市,高调进京又折戟的茶饮品牌不在少数。分析指出,茶...更多

2023-03-21 07:48:44

华发股份:2022年经营质效持续提升 销售稳居千

在房地产行业的新形势下,“抓销售”“保交付”已成为行业关注的焦点。公司围绕产品力、服务力、配...更多

2023-03-20 20:47:57