中消协提示:网上订票最好截图保存相关证据
来源:中国经济网 发布时间:2016-02-01 14:50:00

春节将至,各类年货、礼品、餐饮市场及旅游假日出行等即将迎来消费高峰。为倡导消费者树立科学、理性、健康的消费观念,培养绿色、环保、安全的消费习惯,中国消费者协会今日发布春节消费提示,呼吁广大消费者“消费不任性,舒心过春节”。

1.按需购物,购买商品后要主动索取票据证明并妥善保管。中消协建议,消费者选购年货时,最好提前根据实际需求制定购物计划,不要被商家的促销打折活动所左右,切莫贪图便宜冲动消费。如参加促销打折活动,要详细了解清楚活动规则,特别要留意经营者的促销信息、时间范围和限制条件等。购买商品后要主动索取票据证明并妥善保管,一旦商品出现如过期、变质、安全隐患等问题,可凭借有效购物凭证与商家协商处理。如不能与商家有效协商,要及时拨打当地消费者投诉举报热线,依法维护自身合法权益。

2.合理安排日常餐饮娱乐,送餐服务尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购。餐饮娱乐活动春节期间不可避免。餐饮菜品选择要注重合理健康、营养均衡,响应“光盘行动”,切忌铺张浪费。饮酒要分场合、要适量,酒后不要开车。不少消费者在尝试互联网+的送餐到家服务,需要提醒消费者的是,尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购,选择距离相对较近且可在短时间内送达的供餐单位订餐,并索取消费票据,留存交易凭证。安排娱乐休闲活动时,要以绿色健康、放松身心为主,切忌盲目攀比。

3、春节旅游尽量选择正规渠道订票购票,网上订票时最好保存相关支付截图。中消协提醒要提前安排出行计划,尽量提前订票,既要注意价格折扣和优惠幅度,更要注意优惠价格背后的改签、退票等限制条件。购买火车票时,尽量通过火车站或官方授权代理点以及12306官网上购买,不要轻易使用各类刷票软件,避免个人财产或个人信息安全受到损害。购买机票时,尽量选择航空公司官网或者信誉好的订票网站,以免影响自身正常出行计划。预付费用进行网上订票时,最好保存相关支付截图、银行交易凭证和流水编号信息等相关证据。

4.留意预付式消费格式条款。节日期间,一些机构会采取各种措施吸引消费者办理各类预付卡、储值卡。消费者需要办卡时,务必了解清楚办卡的使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款和违约责任等内容,最好能以书面方式落实服务合同内容,避免不必要的消费纠纷和误解;对于需要预付款项的消费,消费者在签订合同或开具收款收据时,一定要注意“订金”和“定金”之分。“定金”在法律意义上具有担保作用,金额一般不超过总价款的20%。如果消费者违约则无权要求商家返还定金;如果商家违约,则必须依法双倍返还。若是“订金”,仅具有预付款作用,当合同不能履约时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。

5.细心签订假日旅游合同。随着人民生活水平的提升,一些家庭选择春节外出旅游。提醒消费者应选择正规的、信誉较高的旅行社,要签订正式合同,认真查看相关条款,明确行程安排、景点数量、餐饮和交通标准、是否有购物点及次数等,明确约定双方的权利义务及违约责任,对于模糊不清的条款最好要在合同中予以补充。选择自助出行特别是前往热点旅游地的消费者,尽量选择信誉较好、性价比高、业务量适宜的酒店,最好提前了解酒店的相关资质,尽早预订。外出游玩时应注意人身、财务、行车安全,避免到人流量拥挤、购物不规范、存在安全隐患的景点景区。当权益受到侵害时,务必保留相关证据证明,以便向有关部门进行投诉反映。

6.谨防个人信息泄露。春节临近,各类诈骗信息也在通过手机短信或互联网发送到消费者。消费者对这类信息要认真加以甄别,特别是对于要求消费者输入姓名、手机号、身份证号、银行卡号等个人信息敏感信息的,尤其要提高警惕,做到不扫用途不明的“二维码”、不抢来源不清的“红包”、不点有风险的网站链接和弹窗、不回来历不明的短信、不转给身份可疑的人钱款。

7.牢记消费安全,确保舒心过节。春节期间,各种与节日消费相关的领域集中释放,一些消费场所人满为患,管理难度加大,不安全隐患容易触发,提醒消费者节日期间多和家人和亲友团聚,少到人群集中场所逗留,确保舒心过节。消费者参与餐饮、旅游、驾车、购物、健身、休闲娱乐等活动时,要提高安全意识,减少健康风险,避免财产损失;参与冰雪运动、潜泳、蹦极等高风险和极限运动时,务必结合自身身体状况量力而行,保障人身安全。

8.倡导新消费,共享“春节蓝”。春节临近,烟花爆竹产品销售即将进入旺季。相关环保监测数据表明,燃放烟花爆竹对于局部、短时可吸入颗粒物的“贡献率”不容忽视。我们倡导减少购买和燃放烟花爆竹,培育节日庆祝庆贺新形式,践行绿色、低碳、环保的消费方式,一起过个低碳绿色环保年。在空气污染严重时段,室外活动要采取适当健康防护措施如防护口罩,室内可使用空气净化产品如空气净化器。相关产品比较试验结果,可查询中国消费者协会官网。