股民投诉沈阳光大证券临近收盘通知中签 致申购失败
来源:新浪财经 发布时间:2017-12-22 09:57:08

近日,新浪财经股民投诉平台收到了胡某的投诉,称沈阳光大证券(14.220,0.02, 0.14%)在临近收盘才通知其中签,导致未能及时将钱汇入账户,从而未能申购成功。

以下为投诉原文:

我是沈阳光大证券公司开户老股民,在2017年11月09日中签沪A732365水星申购1000股,但是光大证券公司女客服在停盘前不足一个小时来电话通知我中签缴款申购?当时听到这样电话,我就马上意思到,缴款申购会可能已经来不及,在这样短的时间里,账号里面没有钱,需要找钱汇入股票账户,情急之下我请开户的光大证券客服告诉我一下股票捆绑的银行账号,但是对方说没有办法提供本人的银行账号,说无法提供客户银行账号是为股民资金安全……在这种情况下,最后在我筹集到认购款时候,因账号不能准确确定我沈阳光大证券股票账户是哪个银行账号,最后新股缴款认购失败。 事情发生后,第二天我就找到光大证券公司一位张某说明该问题,请贵司承担未能按规定时间通知客户造成缴款申购失败的经济责任,承担赔偿,对方回复,让我等到这只股票开盘到打开涨停板,看看这个股票能涨多少,也让我拿出一个要求赔偿数额和依据。我将网上证券公司客服因为没有通知到,履行到位服务等原有造成股票中签认购缴款不成功失败赔偿的案例提供他们,他们也研究很多次,最后以无赔偿方面的依据,最终我们没有达成赔偿和解。

被投诉人的姓名或电话:

交涉结果:

截止到昨天11日,本人与沈阳光大证券公司张某就赔偿问题未能达成一致,对方同意找机会请一起喝酒,无奈投诉到股民投诉平台,求助本平台法律援助。本人是沈阳光大证券股民有20多年的历史,对于贵公司出现这样事情,最后不承担经济赔偿责任十分气愤,以前我中签多次,从来没有在停盘不足一个小时通知过本人这样情况,也无法理解开户的沈阳光大证券公司停牌不足一个小时才想起来通知股民客户,而后不能提供本人的股票账号捆绑的银行账号。哪怕是银行账号的首尾号码提供一下也不会出现上面申购失败结局,最后本人在手机版的新下载交易软件里面看到本人的银行首尾账号,他们做的软件,说他们看不到股民账号是为股民安全,用这样的方式推脱责任,本人有招商证券(17.510, 0.00,0.00%)账号,东方财富(13.040, 0.14, 1.09%)账号,还给家里人操作华泰证券(18.090,-0.15, -0.82%)账号,他们都能提供股民股票银行账号开户行,首尾账户号码,而且通知股民都是早上9点前后给打电话中签股民,发微信,信息,还会一直跟踪你最后完成认购,这样证券公司客服认真细致,根本就不会出现股民中签漫不经心,想起来,快停盘通知你。出来没有见过和遇到过光大证券公司,会在不足一个小时停盘通知股民客户,以客户账户安全不提供股民本人。

胡某向新浪财经表示,2017年11月9日中签沪A732365水星申购1000股,11月10日,在临近收盘,沈阳光大证券才进行电话通知,此前也未收到短信通知。由于此前银行账户没有钱,情急之下其请开户的光大证券客服告诉一下股票捆绑的银行账号,但是对方称为股民资金安全没有办法提供,最终未能及时将钱汇入银行账户,导致申购失败。胡某讲述:第二天,其联系了光大证券张某说明问题并要求赔偿,张某称让其拿出一个要求赔偿数额和依据。最后以无赔偿方面的依据,未达成和解。

中签记录

中签记录

电话记录截图

电话记录截图

新浪财经就此事联系了沈阳光大证券,工作人员称他们每天会查询中签信息,然后根据客户预留的电话在早上发送短信,然后会有客户陆续缴费,对于没有缴费的用户,会逐个进行电话通知。此外,客户也可以在手机软件上进行中签信息查询,如果用电脑登录中签的话也会有弹窗进行通知。另外,工作人员表示,既然客户申购新股,自己要提前准备好资金,以便中签使用。工作人员又表示,他会将此事反映给相关工作人员。

相关工作人员回复称,首先,之前已告知过客户自己查询是否中签的方式。其次,如果中签,作为券商也会给客户进行提示,先会在早上进行短信通知,如果中午发现仍有客户未缴款,下午会进行电话通知。

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