“已经解决，物业通知22号开始供暖，谢谢大象帮！”12月19日，大象新闻·大象帮平台收到了这样一则感谢。

发来感谢的是郑州市高新区万华城华府的业主。此前，“大象帮”平台收到该小区多位业主反映该小区未启动供暖：“我是郑州市高新区万华城华府2期的业主，我们小区是2021年6月交房，2022年为第二个供暖季。今年11月10日左右，物业和开发商已经以供暖为由组织收取采暖费，直到12月12日我们小区还未供暖。请帮我们查询具体未供暖原因，督促供暖，谢谢。”

收到求助后，“大象帮”平台工作人员第一时间将情况反映至高新热力公司。经过多方努力，该小区的供暖问题得到了解决。

(资料图片)

12月19日，高新热力公司回复：“目前，万华城管网已经完成验收和冲洗工作，并与物业进行积极沟通，请物业及时与我公司业务部对接。”

当天，该小区的业主也给大象帮发来了最新进展：目前小区物业已和高新热力对接，并通知业主小区将于22日开始供暖。

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