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“智慧守沪”计划和“数字伙伴计划·微站点”27日在上海发布，多个有关单位签约将共同助力消除数字鸿沟。

上海电信党委书记、总经理龚勃介绍，上海电信携手上海市经济和信息化委员会践行人民城市理念、接应国际数字之都和“老年友好型社会”建设要求，打造综合信息服务平台“智慧守沪”，使之成为上海国际数字之都新型数字基础设施的重要组成部分，共筑数字普惠生态繁荣，共建老年友好型社会，助力人民城市可持续发展。

“智慧守沪”平台涵盖“一亭一号一网”，助力构建15分钟生活圈生态。其中，“一亭”是“老友亭”，上海电信计划用三年时间对1000个老旧公用电话亭进行升级，搭载高清大屏和智能摄像头，老年用户可以享受一键叫车、免费通话等服务。“一号”是“114”助老热线，面向不太习惯使用手机App的老年人，提供一键叫车、非紧急转运等适老语音服务。截至目前，“一键叫车”已服务15.5万人次，助老服务累计应答18.3万通电话；“114”服务热线还积极参与到适老保供服务中。“一网”是“魔都在线”宽带网络应用服务，基于电信云宽带云边协同的特点和云网关灵活控制的能力，面向居家人士优化医疗健康、社区生活、政务服务和视听娱乐体验，例如引入许多上海老年大学的网络课程，供老年人居家学习。

上海市普陀区真如镇街道、长宁区江苏路街道、黄浦区外滩街道等7个试点街镇将率先引入“智慧守沪”系列服务。试点街镇将探索数字公话亭15分钟生活圈等特色应用；“114服务热线”与街镇对接，提供助老出行，名医导航、健康预检；“魔都在线”宽带网络应用服务惠民版试用已开始推进；在部分试点街镇，为老年用户提供为老服务一键通的体验试用。接下来，上海电信将依托平台提供更多普惠服务，帮助老年人等数字弱势群体享受数字生活，让人民城市的数字化转型更具温度和效率。

上海智慧城市发展研究院院长盛雪峰分析，上述数字技术赋能适老服务的“微站点”有助于分级满足老年人的数字应急需求、自我提升需求、品质生活需求。

当日，上海电信与上海12345市民服务热线、天翼数字生活公司、百视通、上海银行、申程出行、微医集团等签约，在普惠服务、数字生活、智能支付、智慧出行、医疗健康等多个领域，共同建设数字化关爱和守护的生活服务平台。

上海市经济和信息化委员会副主任张英介绍，服务老年人等数字弱势群体，协助其共享数字化发展成果，已成为上海全面推进数字化转型中的一项重要职责和使命。上海通过“数字伙伴计划”等工作，切实推动解决弱势群体在互联网和智能化应用方面遇到的困难，推动实现数字包容。