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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 贾裴姣

11月10日上午，通许农商银行通融支行的老客户李占新来到网点，他的到来让网点员工很意外，以为有什么要紧业务需要办理。保安人员疾步上前搀扶住正在下车的他问道：“咋不打电话，好去接你?”李占新站稳后小心翼翼地从电动车上拿出一面锦旗，激动地说：“几年了，我打心里感谢你们农商银行的服务，今天给你们送一面锦旗表表心意，要给你们点一个大大的赞!”

其实说到李占新，网点人员都不陌生，几年前他来网点办理业务，因为身体原因行动极其不便，期间遇到不少困难。当时的支行负责人耿照鹏注意到这种情况，当即决定特事特办，为他提供上门服务。自那以后，一条连接农商银行和客户的爱心专线成功搭建，每次需要取低保时，耿照鹏都会登门接上李占新前往网点，办理完业务后再送其返回，时间不允许时就委派保安师傅前去。不觉中几年时间过去了，接送李占新的这项工作，耿照鹏风雨无阻的坚持了几年。

现在由于工作原因，耿照鹏调离了通融支行，李占新心里十分不舍，便制作了一面锦旗送到网点，想当面表达一下感谢。现任支行负责人陈国斌拨通了耿照鹏的视频通话，让李占新“当面”表示了感谢。挂断了电话，陈国斌把李占新搀扶上了车，而后主动添加了他的联系方式，面对李占新诧异的目光，陈国斌笑着告诉他：“虽然耿行长已不在这儿任职，但我们的贴心服务不会断档，还将一如既往地为客户提供优质服务。以后有需要帮助的业务，随时和我联系。”看到如此感人的一幕，周围的客户纷纷竖起大拇指!