【资料图】

河南经济报 记者 史新旗 通讯员 郭振宇

“我在手机上申报契税显示保存异常，还好你们帮忙解决了，太谢谢了!”近日，驻马店市税务局第二税务分局办税服务厅导税员帮助纳税人李先生通过电子税务局申报缴纳契税，并引导其至不动产契税补贴申领窗口办理后续业务，导税员优质高效地服务让他们感到很温馨。

现在走进位于市民中心的驻马店市税务局第二税务分局办税服务厅，以往长龙般的队伍不见了，这是优化导税服务带来的效果。每个来办税服务厅办理业务的纳税人，总有一个导税员全程指导，从准备资料到如何使用自助办税设备，节省了纳税人的时间，也树立了良好的税务形象。当前办税服务厅专门组建了导税团队，通过将咨询预审服务前置于申报，申报服务前置于办税，形成以导税台为核心，辐射全厅的纳税服务模式，进一步提升纳税服务主动性。

据悉，为了进一步优化办税质效，营造良好有序的纳税服务环境，驻马店市税务局第二税务分局主动发力，持续升级导税台服务功能，全力打造“金牌”导税服务。通过落实导税台的“咨询解答、号前审核、辅导填报、简事易办”功能，充分发挥其号前服务作用，最大限度减少纳税人等待时间，提升纳税人的办税体验满意度。自实行金牌导税服务以来，该局办税服务厅纳税人排队数量减少四成以上，等候时间缩短30%，办税效率大幅提升。“进厅有人管、困难有人帮、业务高效办”，赢得了纳税人的好评。