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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 闫光星 项亚楠

近日，邮储银行濮阳市分行台前县支行工作人员为患病住院客户提供密码挂失重置上门服务，帮其顺利取出了“救命钱”，获得病人家属的感谢和称赞。

12月13日，一位女士焦急地询问该行厅内工作人员：“我要取钱，俺哥脑出血在医院躺着来不了，现在急需要用钱，这是俺哥的卡，我还不知道密码呢?看能不能给取钱?”此刻正逢业务高峰期，大堂经理接到这位女士的诉求后，本着尽快为客户解决燃眉之急的想法，立即将客户情况向支行长汇报。

支行长了解情况后，考虑到非客户本人取钱并且还不知道密码，在这种情况下，既要保障客户资金安全又不能耽误客户看病使用，于是立即带领工作人员开车拉着客户家属到县人民医院进行上门延伸服务，在病房内进行了情况核实并办理了相关手续，前后不到40分钟解了客户的燃眉之急，客户顿时松了一口气，“真的太感谢了，没有这笔钱我都不知道要怎么办，你们解决了我一大难题，邮储银行的服务真是太好了。”

一直以来，邮储银行濮阳市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续深化“我为群众办实事”实践活动，今年共办理上门延伸服务12次。今后，邮储银行濮阳市分行将持续为客户解难事、办实事、做好事，提升服务效能，强化服务意识，做有温度、有担当的服务型银行。