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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 潘庆功 梁斌元

临近春节，办理不动产转移登记、抵押登记等业务数量激增，鄢陵县不动产登记中心统筹安排，积极应对业务高峰，确保业务办理有条不紊，工作优质高效开展。

一是严格落实“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等制度。对老弱病残孕等特殊群体实行电话预约和上门服务，全面提升工作效率和服务水平，打造亲民、利民、便民的窗口形象。

二是畅通“办不成事”诉求渠道。将不动产登记中心负责人照片、联系电话、工作职责等内容在窗口大厅公示，负责人靠前调度指挥，确保群众业务办理遇到困难时，可以第一时间化解。

三是强化效能监督。建立进窗业务办理抽查、回访制度，对中心进窗业务办理情况开展周抽查，办结业务进行回访，了解群众满意度，并设立中心工作“批评意见”受理箱，收集群众不满意意见并加以改正。

近期，鄢陵县自然资源局负责人多次到不动产登记中心指导工作，要求中心始终把便民利民作为政务服务的出发点和落脚点，积极推出更多便民举措，推动政务服务从窗口内延伸到窗口外，主动帮助办事群众解决难题，切实增强办事群众的获幸福感。

目前县不动产登记中心共办理业务1238件，其中不动产转移登记294宗，不动产抵押登记185件，预告登记134件，查询483件。