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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王静 吴黎莹

“以前高龄补贴都是打到存折上，这次非得让打到社保卡上，跟大队沟通好多次，大队也没办法，必须用社保卡，要不就打不上这笔钱。要不是非得用社保卡，我也不会来麻烦你们工作人员，真是谢谢你们了!”李先生对前来办理业务的工作人员连连表示谢意。

几天前，客户李先生到小河支行柜台询问如何为行动不便的母亲办理社保卡业务。经了解李先生母亲岁数大了，行动不便，不能来网点办理社保卡，看能不能由家人代理办理业务。小河支行工作人员了解到这一情况后，利用中午吃饭时间，携带相关材料到客户家中为其办理相关手续。工作人员熟练操作，按照流程快速办理了社保卡，帮助客户解了燃眉之急。

“虽然银行业务通常以柜台办理为主，但对生病、行动不便等确实有困难的客户，我们应该设身处地替客户考虑，从人性化的角度出发，提供上门服务。”该支行相关负责人表示 ，在以后的工作中，小河支行将不断提升服务水平，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供便民、高效、贴心的服务。