在粉笔张小龙的带领下，粉笔通过开发满足不同用户需求的课程产品，辅以在线自学数据及工具，以及辅导老师用心的在线服务，使其在用户中快速建立了影响力，树立了值得信赖的品牌形象。据统计，截至2022年6月30日，粉笔的在线平台已积累了超过4300余万名注册用户及4900余万在线付费人次。

考虑到目前各地的招录考试存在差异性，以及不同用户需求的多样性，粉笔创新产品的同时也优化了服务。

为此，粉笔开发了相应的产品，包括综合在线题库、视频直播课等，还应用了申论自动批改系统、在线模拟考试系统等新技术。粉笔的在线题库已积累了约230万个问题，通过平台进行的线上练习约19亿次，对应的习题总数量超过309亿道。

据悉，粉笔的在线题库不仅是问题和答案的集合，同时还搭载了精心开发的学习工具。利用此项工具，学员可回顾以往的考试、重温错题、参加模拟考试。值得一提的是，该项工具还能根据学员的学习情况为其提供定制化题库，让学习个性化成为可能。

在线培训需要讲师与学员间的多方式实时互动，这种方式与仅由讲师单向授课的在线培训方式相比更为复杂，对技术的要求也更高。据粉笔技术部门相关负责人介绍说：“在临考前，由于在线学习人数会出现激增，产品负荷强度也同时增加，第三方设备有时难以应付这样的压力，会出现延时，宕机，严重影响了学员上课。因此，粉笔采取自己开发RTC(实时通讯)互动直播系统以应对。”

粉笔自己开发的RTC(实时通讯)互动直播系统能够为单个班级逾10万名学员提供直播大班课程，延时低于500毫秒。同时，该系统的监控功能还可实时评估视频质量，自动搜索并连接网络强的接入点或根据网络情况调整视频源质量。

此外，公职部门招录考试中的申论部分，由于很难覆盖到相应知识点，因此，对于很多考生而言，申论是其在备考过程中的难中之难。了解到了这些情况，粉笔基于强大的文本识别、自然语言处理及深度学习技术推出了申论题自动批改系统。

据悉，该系统可以做到及时批改，并给出详细的修改意见，让学员不仅可以及时了解自己的申论内容是否覆盖到了相应知识点，还能知道自己的申论写作的提高方向。不仅如此，系统中的人工智能内容监察功能，还能自动筛查及甄别出申论内容中的不当或非法内容。

此前，粉笔还将模考搬到线上，组织了省考行测模考大赛，报名人数超过20万。自此以后，参加粉笔组织的线上模考就成为众多备考生考前检查自己备考情况的优选动作。粉笔技术团队也根据模考中学员遇到的实际情况，不断更迭、完善系统，让在不同学习阶段的学员都能通过模拟考试跟踪自己的学习进度，并及时调整学习策略。

粉笔张小龙认为，职业培训不应该仅注重培养学员的职业技能和良好的综合素养，还要善于为学员塑造优质的学习机会。为此，粉笔一方面深耕学术团队建设、技术能力升级和用户学习体验，不断开发职业资格证书和技能培训等多元化课程;另一方面，粉笔从用户需求出发，用个性化的思路，真正实现“千人千面”和“因材施教”教育方式的推进。

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