“诚信立身，品质立信”是市场经济下的黄金准则，是企业立足之本。“修身、齐家、治国”，只有不断优化自身发展硬实力，才能在愈加严苛的市场竞争中脱颖而出，担负起行业领导者的重任。自品牌诞生以来，柏厨家居始终坚持以诚为本，“诚”“质”并行，将“人品、企品、产品，三品合一”作为核心价值观，匠心高品质产品、极致“五心”服务体验，在极具潜力的家居行业，积极营造放心消费环境，持续引领和谐市场方向。

以客为尊，待人以“诚”

随着国内经济大环境的全面复苏，消费环境的向上发展和向下兼容为行业带来了全新挑战。在定制家居行业，服务本身已成为核心竞争力的重要组成部分。家居产品是客单价高、周期长的耐用消费品，产品与消费者的联系从来都不会止步于交付的那一刻，很多客户对售后方面都有诸多担心。多年来，柏厨家居十分注重服务水平的整体提升，坚持以“诚”待人的服务底线，将企业核心价值观化为实实在在的行动，打造以客户为中心的极致顾客体验，让客户在和柏厨家居交流的每一个环节都如沐春风。

来自柏厨家居服务部的叶跃龙，作为柏厨家居区域服务工程师中的一员，他和每一位同事一样，在工作中保持手机24小时开机，接到400客服电话后要第一时间响应，聆听了解客户诉求，联系门店以及第三方售后，保证24小时内回复顾客，做到问题及时处理，防止门店疏漏24小时联系率，帮扶门店跟进订单产品和需要加急产品的订单。对于他们来说，工作内容或有相似，但对于客户来说，来自柏厨家居的每一次回应和重视，都是重要的服务体验。正是有万千像叶跃龙这样的柏厨人日复一日的坚持，将重要的“五心服务理念”倾注在每一个服务环节之中，以动心产品、放心品质、省心服务、舒心体验、安心生活为原则，真诚服务每一位消费者，才有了柏厨良好的行业口碑。

以“质”为根，匠品为本

作为行业领导品牌，柏厨家居一直将产品品质作为最根本也最严格的要求，从选材到生产，从设计到安装，贯穿生产各个环节的高标准把控，造就了其产品的高品质保障。并且，近年来，柏厨家居一直注重产品创新渠道的拓宽和创新成效的增强，紧扣绿色化发展趋势，悦芯板的使用突破“无醛不成胶”惯例，联合采筑率先将无醛批量项目带入精装房，开创业内先河，为市场带来了实实在在的普惠。通过对人居空间整体性的把控，对使用细节的抓取，对设计的高标准要求，对生活美学的独特理解，不断构建诸如三忘居、墨戏会、木兰、依云等更适合中国家庭的高品质家居空间，营造出更容易察觉生活中幸福感的生活方式。

木兰

柏厨以“质”为本的匠心基因还体现在生产中的细节和每一个柏厨人的研发精神。2021年，工程线开始批量生产双饰板的订单，但是订单上有很多宽度小于100毫米的调整板，而且这些调整板需要封4个边，封边机一天都封不了多少板件，极大的拖延了生产进度。实木产品部莫峥赞提出了更加快速有效的方法，通过他的方案有效提高了封边效率，有时候需要花费一天的时间才能完成的任务改进工艺后只要半天就能完成，由原来的一天只能封400根调节板提高到一天能封1000根调节板，大大提升了工艺水准和产品品质。

以“诚”待人，大副提升服务水平，以“质”为本全面推动产品品质跃升。柏厨家居以诚信和质量高筑品质与服务双重口碑，践行绿色、可持续、高质量发展之路，为诚信保驾护航，为筑建幸福家居砥砺前行!

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