日前,中国企业联合会、中国企业家协会发布了“2020-2021年度全国企业文化优秀成果”获奖名单。伊利股份凭借“以坚守品质信条为核心的特色品质文化建设”案例,荣获全国企业文化优秀成果特等奖。

一般企业的文化体系,由愿景、使命、价值观以及经营管理理念体系构成,然而,伊利股份却在愿景之上赫然增加了“伊利即品质”的企业信条,企业全员视品质如生命。“真正的‘伊利即品质’意味着我们必须始终将消费者放在首位,努力为消费者提供最优质的产品和服务,将伊利打造成行业最高品质和最好服务的代名词。”伊利集团董事长潘刚在2017年伊利领导力峰会上如是阐释。

伊利股份认为,随着消费升级,中国经济已经进入品质时代。企业单单管好产品的质量远远不够,还需要从价值创造的角度去洞察消费者所需。身处后工业消费时代,作为不断自我提升的品质消费主体,其消费诉求无疑已从过去更关注“量”转向更关注“质”,因此“质量”一词也正在由“品质”替代。

思想率先破冰,行动才能突围。潘刚的另一段讲话,让人可以对伊利股份的品质信条有更深远的理解。在潘刚看来,对品质内涵要拓展,从供应商、原材料端、奶源端到研发端、生产端、销售端的整个链条都聚焦到“怎么样为消费者提供好的品质”上来。也正因这次品质内涵的调整,伊利人的观念又有了一次新的转变,从“做好才行”的质量思维转变成了“做到让消费者觉得好才行”的品质思维,站在消费者角度来评价产品,满足甚至超越消费者的一些潜在需求。这种引领乳业生态的品质认知,已经由企业扩展到社会各链条。

无论从对质量的追求,还是对员工的要求上,伊利都可谓抓准了“人”这个核心,聚焦作为消费主体的人,并关注作为生产主体的人。“伊利即品质”也积极引导员工塑造良好的品格,养成良好的习惯。对于伊利的企业文化,潘刚这样理解:“一个企业就像是一个人,企业文化就是一个人的基因,企业所处的行业、发展阶段和性质不一样,他们的基因就不一样,企业文化也不一样。”

品质时代的大幕开启,中国式现代化道路呼唤并要求企业高质量发展。此次伊利荣获“全国企业文化优秀成果特等奖”,不仅体现了各界对伊利品质文化的高度肯定,也为乳业文化建设提供了可供参考的样本。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。