世界今亮点!社区的事 | 女网格员做了这件事,获赞“爱心妈妈”
来源:掌尚大庆 发布时间:2022-10-28 09:35:42

给留守儿童送饭、帮孤寡老人买药、为退伍老兵拍照、替居民照看宠物……

不管啥事儿,只要居民打电话,朱敏都会到现场帮忙。能解决的事情当场办,能帮忙的尽全力,忙前忙后不嫌烦。

朱敏在社区工作15年,居民都认识她,管她叫“热心朱大姐”。


(资料图)

上门服务残疾人

“王阿姨,您在家吗?我是网格员小朱……”

10月26日上午,让胡路区乘新二社区网格员朱敏,敲了敲王阿姨家的门。

看到朱敏,王阿姨笑着说,可把你盼来了,我这两天心烦,就想找你好好唠唠嗑。

入户拍照、信息登记、录入残疾人动态更新表、询问是否有困难、解答残疾人的各种问题……

朱敏负责社区的残疾人工作,辖区共有残疾人104人,一级和二级残疾人共44人。

60岁的宋文化,4年前因患脑梗,导致右腿行动不便,核酸采集、办理证件等,社区都提供上门服务。70岁的刘阿姨,腿部有残疾,儿女们又在外地。79岁的退伍老兵魏大爷,长年卧床,需要定期到医院复查……

谁有啥困难,家里啥情况,治疗周期,用药情况等,朱敏都熟记于心,重点人员她用特殊的方式标注。

被赞“爱心妈妈”

“你好朱姐,我在单位回不了家,孩子自己在家我不放心,你能帮我照看一下吗?”

疫情防控期间,居民刘女士打来求助电话说,她和丈夫驻单位,婆婆被隔在外地,家里只有14岁的儿子。

撂下电话后,朱敏穿上防护服,马上来到男孩家。路上,她给男孩打了一个电话。

“你好,我是网格员朱敏阿姨,你妈妈给我打电话了,有事随时给阿姨打电话。”

每天中午和晚上,朱敏都给男孩送盒饭,叮嘱他要安全使用水电燃气等。

早上打电话,晚上视频,每天送两次饭。在朱敏的帮助下,男孩学会了炒鸡蛋、煮面等,两人还成了朋友。

事后,刘女士到社区感谢朱敏,感谢她对孩子的照顾,还说她是孩子的“爱心妈妈”。

朱敏说,自己是网格员,这些事都是自己应该做的,特殊时期,更应帮居民解决困难。

居民的事都帮忙

在社区工作15年,朱敏熟悉社区工作,跟邻里邻居都认识。

担任网格员后,她负责11栋楼、422户、910人。每天除了负责残疾人、低保、退伍军人等的日常工作,她还要对网格进行入户走访,进行政策宣传和防诈宣传等。

疫情防控期间,有一户居民被隔离在创业城小区,家中有一条宠物狗无人照顾。朱敏、公俊和志愿者何亮等人,利用午休或晚上下班时间,到居民家喂狗、遛狗、打扫房间、全屋消杀等。

辖区327名退伍军人,岁数最大的90岁,办理退伍军人优待证、拍照等,朱敏都要上门服务。因证照要求高,信息录入繁琐,需要逐人填写,老人们又不会操作智能手机,朱敏挨个入户服务。

疫情防控期间,每天5时到岗,上午核酸采集,下午送保供物资,帮居民买燃气、送药等,忙到半夜是常有的事儿。

乘新二社区书记付艳梅说,朱敏是社区的“老人”,工作有经验,办事踏实,居民都信任她。

实际上,在该社区,有很多像朱敏一样的工作人员,他们不叫苦、不喊累、不嫌烦,默默地为居民服务。

标签: 上门服务 智能手机 工作人员

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