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中新网四川新闻11月4日电（宋路易） 近日，为有效解决居民群众大件垃圾处置难问题，切实改善城乡人居环境，大邑县组织开展了大件垃圾惠民收运活动。此次活动坚持“多、快、好、省”，高效务实为群众服务，收获了居民的广泛好评。

宣传动员多，全面提升知晓率。

活动前期，大邑县综合行政执法局线上通过官方公众号、社区网格群等，发布活动信息5篇、科普视频3期，累计播放量超1万次；同步策划“大件垃圾有奖知识竞赛”线上活动，吸引超1000名市民参与；线下组织各镇（街道）在社区公告栏张贴海报2000余张，精准传递活动信息；并结合“家装节、以旧换新”节点设置移动服务站，发放宣传资料500余份、服务群众682人次，全面提升活动知晓率。

收运效率快，及时响应居民需求。

活动配置接单员3名，运输车辆3台，搬运员8名，志愿者10名，严格执行“线上预约—工单分派—上门收运—闭环处置”机制。居民通过线上渠道提交上门收运需求后。工作人员1小时内响应订单并告知上门时间，确保城区下单24小时、乡镇下单72小时内上门服务，大大缩短了居民等待时间。

服务态度好，贴心保障居民体验。

活动累计受理订单200单，收运处置大件垃圾70余吨，同时设立24小时服务热线，及时响应群众咨询与预约需求，累计受理并解决特殊收运诉求21件。活动期间，收收到居民感谢锦旗1面，12345政务服务热线接到相关表扬来电3件，居民满意度达100%。

省心又省钱，切实减轻居民负担。

本次免费收运活动，一方面切实解决大件垃圾处理难、费用高的问题，让居民省心省钱；另一方面，活动处理置换订单15单，累计撬动消费20余万元，实现“垃圾减量”与“消费增量”的双赢。下一步，大邑县将总结经验，优化服务流程，解决居民处理难题，不断提升市民获得感、幸福感、安全感。（完）