领队:部分国家海关要开箱检查
“每个国家对国际航班的托运行李要求不同。美国出境的国际航班,托运行李不能落锁。”沪上一家旅行社欧美线路资深领队Jeremy介绍,根据美国相关法律规定,旅客的托运行李需要接受海关抽查。如果旅客对行箱自行上锁,海关有权强行开箱。旅客还可以使用一种被美国海关认可的通用锁具,海关能够开箱检查。
“这种要求并不代表托运行李不安全,但旅行社和航空公司仍不建议旅客将贵重物品放在托运行李箱中。”Jeremy说,行李从值机柜台交运直至旅客抵达目的地后提取,中途经过多个环节和人员。,无法保证其万无一失。
律师:乘客可要求调取监控视频
罗顿律师事务所律师伍先明表示,旅客购买机票乘坐航班,与航空公司之间形成合同关系,航空公司具有安全保障运输义务。而现在旅客的行李在航空公司保管期间发生遗失,航空公司当然有责任。从民法角度来讲,一般是谁主张谁举证,但对于旅客来讲根本无法取得也不可能取得行李在机场被盗的证据,因此可以要求航空公司出示两地机场监控录像查找行李丢失原因。至于赔偿问题,伍先明表示确实应该根据国际公约或者国内法律法规执行。
汇业律师事务所律师吴冬坦言,国际航班行李损失赔偿根据国际公约,最高的损失赔偿折合人民币也最多5000元左右,这是现实原因的。“对于到底丢失了哪些行李,旅客很难举证,也不可能查清楚,这也是为什么航空公司要求贵重物品不托运的重要原因。”
领队Jeremy坦言,即便旅客事前购买了旅游保险,其可获得的行李箱丢失的保险赔付金额也只为两三千元人民币。“也就是说,旅客能获得的最高赔付金额,大致为六七千元。”Jeremy也任务,赔付数额与动辄上万元的奢侈品存在明显差距,但旅客最终也只能选择接受。(来源:澎湃新闻网)