贯彻落实党的十九大精神，致力于服务小微、“三农”等重点领域、重点人群，不断提升金融服务覆盖面和便捷度，走出了一条普惠金融的特色服务之路。

——着力打造独具特色小微金融服务体系

据了解，为进一步做深做实小微金融建设，形成了“分行普惠金融业务部+12家小企业金融业务中心支行+其他支行+百家明星网点”的立体式服务网络，辖内全部37家支行均已经开办小微企业融资业务。工作人员介绍，2017年11月，分行成立了普惠金融业务部，在小微企业较集中的中关村、经济技术开发区、顺义等区域，已陆续成立了12家小企业金融业务中心。该行为小微企业提供30余款融资产品，并借力互联网，将金融服务触达更多小微企业。资料显示，自2006年开始发展小微金融业务，10余年间累计向小微企业投放贷款超2000亿元，截至2017年末，小微企业贷款余额超1000亿元，有贷户数5900余户。

——创新加强“三农”金融支持力度

面对农村建设、涉农小微企业和农村用户的金融需求，不断创新融资、信贷及普惠金融服务，着力在服务首都经济和现代农业上下功夫，形成了以涉农龙头企业、棉花交易市场和本地中小企业为特色的三大细分市场，通过不断创新思路加大金融服务投入，积极引导信贷资金向支持农业产业化、高端化和精细化发展。近年来，该行已累计发放涉农贷款超过700亿元，并积极探索表外理财直投、创新担保方式等手段，有力地支持首都城乡一体化发展和农业产业结构调整。该行高度重视首都农村金融服务工作，通过银团贷款、表外理财直投、创新担保方式等手段，积极支持大兴区农村集体经营性建设用地入市试点项目融资，累计为项目审批融资100余亿元，加快低效产业调整腾退和升级改造。

——积极构建互联网普惠金融生态圈

近年来，着眼于平台、场景、客户三个方面，借助互联网金融发展战略全面推动普惠金融落地生根。

随着e-ICBC 3.0智慧银行战略的提出，充分发挥渠道综合优势，提出以线下网点作为主阵地，以网上银行、手机银行作为主要渠道的一体化发展模式，以“智慧银行”服务体系更好地服务广大客户。截至2017年末，该行融e行金融服务平台存量客户数突破1300万户，融e联交互服务平台存量客户数突破500户，融e购电商平台交易额逾700亿元。