为准确评估执法领域突出问题专项整治行动成效，全面了解人民群众对执法工作意见诉求，推进严格规范公正文明执法不断走向深入，省交通运输厅于10月至11月，委托第三方机构独立对全省28个地市交通运输执法满意度进行了调查和评估。

此次评估重点围绕交通运输从业企业和人员、社会公众、两代表一委员、党政机关干部职工、义务监督员等五大群体，综合运用网络调查、面对面评议、电话评议、暗访检查等多种方式，共计收集有效调查问卷14592份，征集意见建议4287条。综合分析调查问卷、实地暗访等数据资料，对28个市县执法机构进行了量化打分。从总体看，通过开展为期半年的执法领域突出问题专项整治行动，全省各级交通运输执法机构满意率均有所提升，综合得分均处于满意水平，尤其在“亮证执法”“规范佩戴执法记录仪”“是否存在违规超期扣押证件、车辆、财物”等评分项得分较高，群众满意度较高。但部分得分较低的评分项也暴露出了个别执法机构工作存在短板弱项，较为突出的是执法人员服务理念不强，执法态度不够文明、亲切，对从业企业、人员开展执法服务不到位等。省交通运输厅将对此次评估结果和排名进行全省通报，提出进一步改进和完善执法工作的对策建议。各级执法机构也将坚持问题导向，对人民群众关注度高、意见集中的问题认真研究加以整改，对群众较为认可的工作巩固提升，形成制度性措施长期坚持。

下一步，省交通运输厅将在今年评估工作基础上，进一步完善指标体系，扩大调查样本数量，每年度开展不少于1次的执法满意度第三方评估，以评促建、以评促改、以评促优，以群众需求和满意为“风向标”，不断改进执法方式方法，增强各级执法机构依法履职能力，提升执法服务能力和水平，为加快建设交通强国提供有力保障。

来源：河南省交通运输厅