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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张婧

近日，中国民生银行郑州农业路支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了经济损失。

近日，一位女性客户来到民生银行农业路支行营业厅，并焦急地向银行工作人员表示她收到一条信用卡逾期短信，她致电短信中预留的电话号码，对方告知她的信用卡已经逾期，并且对征信造成了影响，要求点击短信链接下载APP操作消除不良征信记录。

农业路支行的工作人员凭借多年的职业敏感性，听完客户表述后觉得很可疑，让客户展示所收到的短信内容，经过比对，发现短信中没有任何银行标识，预留的也不是银行客服电话。工作人员先安抚客户不要着急，告知客户可能是遇到了电信诈骗，千万不要盲目转账，随后协助客户拨打了民生银行信用卡客服电话。接着，工作人员协助客户设置了信用卡相关密码，然后转人工查询到客户账单信息，目前并没有产生任何逾期。

工作人员随后明确告知客户不要轻信陌生的电话或短信，更不要随意点击短信链接下载APP，避免个人信息被不法分子掌握。同时提醒客户如果是银行发送的信用卡还款提示一定会有银行的标识，并且联系电话也会是银行客服电话，不会是个人手机号码。如果遇到可疑电话和短信，一定要第一时间致电银行确认，避免遭受财产损失。

民生银行农业路支行表示将坚持做好客户金融知识宣教，践行金融机构的社会责任，定期走进周边社区、商圈发放宣传页、开展金融知识小课堂等，向周边居民讲解防范电信诈骗相关知识，向广大群众宣传电信诈骗的危害，提醒广大群众擦亮双眼、提高警惕，保护好个人信息和财产安全，共建和谐的金融环境。