携程回应:不排除路况原因致个别团没法准点吃饭
新快报记者 李佳文 黎楚君
通讯员 穗消宣
中国消费者协会10月28日公布了《国内部分旅游线路体验式调查报告》,调查显示,74%以上的旅游线路存在不同程度的违规情况。据了解,中国消费者协会发布的国内游体验调查十大典型案例中,包括了广州携程国际旅行社有限公司压缩行程的个案。昨日,携程接受记者采访时表示,排查出的问题一定认真对待处理。
具体情况为,在内蒙古-青海线路中,导游将上午和下午的两个景点(塔尔寺、坎布拉国家森林公园)压缩在一起连续游览,导致下午两点游客还没吃上午饭。
对此,携程网昨天中午回应,他们会主动联系消费者协会获取信息进行调查。但经内部初步排查,消费者协会公布的有可能是暑期团队游中发生的问题。因为内蒙古-青海线路上去景区的道路经常拥堵,不排除是路况原因导致个别团没法准点吃饭。携程网承诺将进一步和消费者协会沟通,排查出的问题一定认真对待处理。
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