信息时报讯 （记者 潘敬文） 近日，广东佛山一位市民反映其手机在充电时产生23GB超量流量，事件在网上引起轩然大波。昨日记者从广东电信获悉，经技术人员与手机厂商工程师确认，计费不存在“偷跑流量”，异常流量是由手机终端应用软件重复下载大流量文件所致。对于没有进行600元和15GB“双封顶”的质疑，广东电信方面表示，会对用户进行相关费用的豁免。

为何流量爆表？

一款高清儿童视听程序反复下载

11月1日，佛山龙女士向中国电信广东佛山分公司反映，其手机在充电时产生23GB超量流量。11月9日，佛山电信公司技术人员联同手机厂家工程师上门进行现场检测，发现客户最新流量异常时段为11月8日上午10：48~11：29，不到一个小时竟然产生了12GB流量。

根据调取龙女士8日的上网记录，发现手机在这一时段有2000多次在同一网站重复下载文件的记录，累计流量高达12GB，与龙女士当场查询到的流量清单完全一致。经过分析和比对，这些流量是由手机内一款高清儿童视听应用程序反复访问并重复下载文件而产生。

中国电信表示将立即上报相关监管、执法部门，并承诺妥善处理客户相关事宜。

为何没封顶？

流量跑太快 通知后关网已来不及

此前，三大运营商宣布对流量实行“双封顶”措施，中国电信的双封顶措施是采取600元和15GB封顶的方式。即当套餐外流量计费达到600元后，当月国内流量不再计费。当月套餐外流量一直用至15G后，系统自动关闭数据网络，次月自动打开。

对此有消费者质疑，电信公司为何没有对费用和流量进行“双封顶”。据广东电信相关人士介绍，当天龙女士曾收到7条短信提醒，到达23GB流量时会进行网络关闭。而另一负责人则表示，由于当时使用流量太快，从手机发出关闭流量的信息，到电信系统正式关闭系统有一小段延误时间，这导致用户又多跑了一些流量。而这一些多跑的流量电信公司会进行豁免。

更多精彩资讯>>>