“一乘客乘坐南航航班突发疾病，指责救援不力”追踪

新京报讯 (记者信娜)昨日零时许，“南航急救门”事件（新京报连续报道）当事人张先生更新微博称，999急救中心相关负责人登门致歉，并愿意以慰问金等形式对其进行补偿。昨晚，999急救中心发布声明，确认已向张先生致歉，称与医疗单位交接不清，转诊未给患者更多医院选择。

张先生：999急救中心愿赔偿

张先生告诉新京报记者，昨日，999急救中心相关负责人夜晚突然来访。他介绍，999向其本人道歉，称“在北京的就医过程中，转运和诊疗不到位，没有顾及患者感受”。

他说，999急救中心表示将努力提高医疗服务水平，满足公众需要，接受公众监督，并愿意以慰问金等形式对张先生进行补偿，具体由双方律师商定。

昨晚，999急救中心通过官方微博发布声明，证实曾到张先生家登门致歉。999急救中心在声明中表示，在与相关医疗单位衔接时，存在交接不清的失误。转诊时没有给患者提供更多医院的选择，在医疗过程中，人文关怀不够，没有考虑患者的感受。

999急救中心：将扫除服务“盲区”

据了解，张先生曾认为999急救中心欺骗患者强行转诊，向北京市卫计委投诉，并向999急救中心提出索赔。999急救中心在此前回应中曾表示，转诊符合原则，对患者检查也符合规范。随后，双方在转诊是否规范，治疗是否得当等多个方面仍存在分歧。

张先生此前在接受媒体采访时曾表示，在了解到市卫计委的调查结果后，会考虑是否起诉999急救中心。市卫计委相关负责人也曾电话联系他，并表示正在进行调查，有初步结果后会与其进行核实。

999急救中心上级机构中国红十字总会相关负责人也表示，北京红十字会正在配合北京市卫计委，对999急救门进行彻底的调查，结果近期将会公布。

昨日，999急救中心在致歉声明中表示，接下来其将着力于扫除服务“盲区”，提高服务百姓的能力。同时，将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设。此外，将以这次事件为教训，全力在急救环节进行积极整改。

追访

专家：急救法规缺失亟待完善

院前急救关乎市民生活，如何避免成为下一个“急救事件”的当事人？

一位急救专家就此事件表示，999急救中心的转运和诊疗是否到位，“并没有确定的法律条款进行衡量”。该专家认为，没有相关法律条例进行约束，“类似的事件可能仍会出现”。

专家建议，政府要建立统一指挥调度系统。此外，转诊原则也应通过法律规定，变成可量化的标准，一旦发现可依法处罚，“而不是口号和原则”。

2014年，国家卫计委制定《院前医疗急救管理办法》开始施行。其中，对转诊原则的规定为，“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿的原则，将患者转运至医疗机构救治”。

市卫计委相关负责人此前接受新京报记者采访时曾认为，目前的原则并没有量化及硬性标准，“存在主观因素”。另据记者了解，目前北京市正在制定院前急救条例，并已进行三审。

此外有媒体报道，999急救中心的院前急救与院内医疗并存，存在利益输送，并有无证医生上岗现象。

上述急救专家认为，如果这种情况属实，一定程度上由于“政府的缺位”，“如果院前与院内医疗相联系，利益输送似乎必然”。此外他表示，民间资本可以参与医疗急救，但应由政府统一调度，纳入统一的指挥调度系统。

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