甘肃陇南成县卫生计生局官微管理人员与网友掐架受到了所在单位的批评教育，管理员本人也检讨了语气不当和行为过急的错误，同时，该卫计局也“希望广大网民遵守国家法律法规，在网络上规范自己的言行。”

回顾各地、各级官微这些年在传播信息方面出现的掐架、乌龙、神回复、恶搞甚至转载虚假信息、反动言论等现象，每出现一次，就造成一次不良影响，所以，很有必要提高官微管理人员的工作水平。

一些官微管理人员没有参加过培训学习，也不知道官微在舆论场所处的“弱势地位”，更不懂如何应对舆情的突然变化。最可笑的是，个别微博管理人员面对不同的声音，一时冲动，忘了自己的身份，居然把官微平台当成了“骂街”，闹得不可收场后干脆把微博原文与评论一并删除，但其不良影响只有用道歉和改进来挽回。

官微至少有两种怪现象需要改进，一是不发声，官微一年半载不更新一次内容，甘当“僵尸” 官微，成为摆设。还有一种就是“无序”发声，正如陇南成县卫生计生局官微发布信息时，有没有考虑过一些需要注意的问题，发布这条信息是否有审批程序?是否预测过会有敏感反响?当发布的信息引来围观和强烈关注的时候，是否有应对方案?一系列问题，本不应该发生或者可以及时化解，但最终因为管理无序而导致出现负面影响。

“两种怪现象”，其实也是两个极端，应该引以为戒，好在官微的管理已经引起了广泛关注和高度重视，很多官微都很注重用真诚的态度发布信息，愿意放下身段与网友良性互动，倾听网友善意的建议，面对不同声音也显得低调、淡定，回应网友的质疑能够做到有理有节。(作者：黄崇玉)