首先,持续开展“3・15”金融消费者权益保护教育宣传“行长接待日”活动。活动期间,各支行行长及零售副职纷纷走进营业网点大厅,为到行客户答疑解惑、宣传“金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗”等金融知识并发放各类金融知识宣传资料,与客户“零距离、面对面”亲切交流,获得了客户的一致好评。通过“行长接待日”活动,增进了银行与消费者之间的沟通和了解,进一步提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

其次,成都分行重点聚焦“一老一少一新”(老年人、年轻人、青少年、新市民、特殊群体),通过“五进入”渠道积极开展“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动。在“进企业”方面,辖内分行营业部走进工资代发企业,针对企业员工开展了金融知识小讲堂,紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的活动主题,普及金融消费者八项基本权利,增强了企业员工消费者维权意识。金融城、武侯、蜀汉等支行“进企业”宣传活动中,在企业设立宣讲台、向企业员工发放宣传折页、宣导金融政策、提示金融风险,深入浅出地讲解“远离非法集资、识别非法金融广告、珍惜个人征信”相关金融知识,进一步引导年轻客户群体增强防范金融风险免疫力,提升自我保护能力。增强依法维权意识,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。在“进社区、进商圈”方面,成华、大源、锦江、天府、东湖、蜀汉等支行主动出击,在周边小区、菜市场等外设宣传点开展户外宣传活动。向社区住户群众发放宣传资料,宣传讲解日常生活中所必要的金融知识,包含“个人信息保护、安全支付、理性理财、防范电信诈骗”等,提升金融消费者的风险意识和风险管理能力,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

最后,为了扩大活动宣传面,成都分行除了线下深入开展“五进入”活动,还通过线上公众号、微信视频号、短信等方式加大活动宣传力度。2024年“3.15”是人民银行、金融监管总局、证监会消保部门合并成立总局消保局后的第一个“3.15”消费者权益保护日。新的消费者保护格局下,保护金融消费者权益不仅是金融业践行政治性、人民性的体现,更要维护金融消费者权益,确保金融市场稳定的重要抓手。为了推动成渝地区双城经济圈建设,营造一个健康的金融消费环境,大连银行成都、重庆两家分行高管于3月11日15点,开展了“成渝高管讲消保”直播活动。通过微信视频号,线上为310余名金融消费者宣讲了“八大权益,增强消费者维权意识”、“‘适当’原则,引导消费者科学理性投资”、多元化解纠纷机制,提升消费者依法维权能力以及坚持诚实守信,树立行业良好形象等内容,通过案例讲解,辅助加深消费者对金融知识的理解;通过提问环节加强互动。消费者积极参与的同时也提升了自己的金融知识素养。

大连银行成都分行将持续开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动,充分履行金融机构的社会责任,利用好营业网点、微信公众号、抖音等宣传途径,围绕重点群众开展形式多样的宣传教育活动,积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。