年初,一波机器人进厂“打工”潮引爆国内制造业,吉利、蔚来、美的等巨头纷纷入局,成为第一批吃上机器人红利的企业,制造业“智能化改造”赛道也随之进入大众视野。与此同时,在诸多制造业智能化改造供应商产业中,“智能数控刀具柜”这一细分赛道正以惊人的增长势头,悄然成为了行业中的一匹黑马。

近日,国内智能刀具柜行业领军企业工巢科技宣布旗下产品“工巢智能柜”的在线用户数正式突破5000家,月均数控刀具领还量超300万次。从2019年6月工巢科技正式发布第一款智能数控刀具柜产品至今,企业与行业一起共同经历了多轮起伏——其间从2022年底至今,工巢的用户数在短短3年间增长了20倍,爆发出了惊人的增长潜力。

惊人增速的背后,是中国制造业企业越来越迫切的“智能化改造”需求,这也正带动着包括智能数控刀具柜在内的诸多行业赛道逐渐崭露头角。

制造业智能化改造的蓝海市场

说起中国制造业的智能化和数字化改造,许多人并不陌生,早在2015年5月《中国制造2025》就提出了中国的“工业4.0”计划,不少企业纷纷入局,开启了轰轰烈烈的数字化改造浪潮。到2018年达沃斯在全球上千家制造企业中,挑选最有科技含量和创新性的“灯塔工厂”时,首批9家工厂名单内,坐落在中国的“灯塔工厂”就有3家,占总数的三分之一。时至今日,中国的“灯塔工厂”早已达到79家,占全部189家中近一半的数量。

然而,国内制造业的转型现状却喜忧参半,一边是大型制造企业花费海量资源打造越来越智能的“无人工厂”、“熄灯工厂”,一边却是中小型制造企业因为难以承受改造成本望而却步的身影……

据工信部数据显示,截至2024年8月31日,我国制造业企业总量突破603万家,这其中规上企业数仅为51.2万家,其余超过90%的制造企业是中小企业。在另一份《中国中小企业数字化转型报告2024》中显示,国内的中小型制造企业中,有98.8%的企业已经开启了数字化转型,但超过62.6%的企业始终停留在初级阶段,数字化、智能化管理遥遥无期。

造成巨大反差的原因在于,目前市面上相关的解决方案所需时间周期长、改造成本高,许多功能虽然设计得周到齐全,但中小企业利用率并不高,很容易造成闲置。就拿智能数控刀具柜来说,目前市面上的设备普遍采用80货道的大型机柜,可以同时管理80个品类的数控刀具,光登录方式就有人脸识别、NFC刷卡、扫码登录、数控大屏登录、移动端远程操控等多种方式,可谓功能齐全、量大管饱。然而面对生产品类相对固定、数控刀具管理类型并没有那么多的中小企业来说,80货道远超需求,大型智能数控刀具柜买来之后,往往连一半的货道都装不满,造成了极大的闲置和浪费,而繁复的登录方式也并不是这些企业的核心需求。

一边是整合了各种先进功能后居高不下的生产成本,一边是迫切需要转型,却因为转型价格高昂、害怕闲置浪费等原因而无奈选择暂缓转型的中小企业,供需两端信息的不匹配深深困扰着整个产业。工巢科技正是在这样的市场困局下,利用不断服务大型制造企业智能化转型所积累下来的丰富经验,将智能数控刀具柜产品小型化、标品化,通过自主研发,在保留数控刀具智能管理核心功能和产品品质的同时,尽可能地降低制造成本,并先后推出了L7-MINI、L7-PRO、G7还刀柜等一系列深受中小型制造企业欢迎的产品。

工巢科技的这一系列举动一举突破了产业的桎梏,打破了智能仓储设备高昂的价格壁垒,让智能仓储设备从以往大型制造企业才用得起的“奢侈品”,变成了大多数企业日常使用的“必需品”。在工巢科技的推动下,更多中小型制造企业也享受到了“智能化”带来的红利。另一方面,工巢科技自身也从日渐内卷的智能数控刀具柜行业中杀出重围,在高端市场之外,开辟出了一片拥有500万用户空间的巨大蓝海市场。

内卷时代下的产业破局之路

独特的梯度化产品布局让工巢科技可以同时响应大、中、小三个层级的用户需求——面对大型制造企业,工巢科技拥有功能强大的L7-MAX智能数控刀具柜,面对中小型制造企业,工巢科技也推出了高性价比的产品线。然而,真正让工巢科技在短短3年内用户数激增20倍的,则是工巢产品背后的服务力量。

随着智能数控刀具柜产品的不断成熟,形形色色的品牌不断兴起,国内智能数控刀具柜市场进入了内卷时代。相较于动辄大几十万、甚至上百万的机床设备来说,均价2万元左右的智能数控刀具柜产品售价并不算太过高昂。然而使用过一段时间之后,不少制造企业发现,其背后的维护成本却更加昂贵,往往牵扯了企业大量的精力和资源,有时其维护成本甚至远超机柜价值本身,一时间市场上关于智能刀具柜的质疑声甚嚣尘上。

经过不断的市场调研,工巢科技发现市场上的这些说法,并不是因为智能数控刀具柜产品的功能不够完善,根子还是出在不少品牌对自身产品品控和服务的把关上。

就拿产品的研发来说,从2018年工巢科技成立、产品立项研发至今,7年时间工巢科技从未停止过对旗下产品的优化,几乎每隔几个月就会进行一次产品的迭代,软件更新版本更是不计其数。而工巢的产品在生产制造时严苛的品控把关和完善的售后服务体系,也成为工巢享誉业界的“金名片”。

反观市场上一些品牌的智能数控刀具柜,在经历了短短几个月的开发之后就草草推出了产品,无论是产品设计还是品控都无法保证稳定性,后续的迭代更新更是寥寥无几,这对于“稳定是天”的制造业来说,是不能容忍的致命硬伤。从网上随处可见的“踩坑”用户吐槽中就可见一斑:机柜故障率居高不下;故障之后用户无法得到及时有效的技术支持,面临“叫天天不应”的尴尬局面;因为机柜问题而导致的停工、停产严重影响到了企业的正常生产,这些事情发生一次就足以让用户生出“还不如不要这个柜子”的想法。

为了保障用户能在第一时间得到权威的技术支持,工巢团队建立了一套完善的线上、线下售后服务体系,将“用户实际使用率”作为考核自身的重要指标。2023年,工巢正式在全国建立分公司网络,先后在浙江、广东、四川、重庆、山东、江苏、辽宁、陕西、湖北、河北等制造业相对集中的省市建立在地服务中心,通过本地化的运营,在业内树立起了“24小时内到场响应”的服务标杆。

正是在技术、品控、服务等方面的重重保障之下,工巢的智能柜用户在线使用率达到了惊人的82.6%,超过行业平均水平20多个百分点;从2019年产品问世至今,工巢实现连续6年的稳定运营,全系列产品持续创造着“0返修”的历史记录。

精细化管理、智能化运营是制造业数字化转型的大势所趋,也是实现柔性制造的核心关键,他能最大程度地帮助企业实现降本增效。然而面对越来越内卷的市场,如何做到“供需双赢”,杜绝“零和博弈”,是目前国内制造业数字化转型市场面临的一大考题,工巢科技在智能物料仓储管理领域的成功崛起和高速发展,其背后所蕴藏的独特产业视角和“踏实靠谱”的运营理念,或许正是一条值得整个产业深思和借鉴的“破局”之路。