原标题：分内分外的工作，刚来一年多的网格员“一肩挑”——

居民夸孙丽丽是贴心人

(资料图片仅供参考)

这天，让胡路区龙南社区的网格员孙丽丽被居民一句暖心的话“治愈”了。

“你们是党的好儿女，党的政策和温暖是通过你们的辛勤付出、负责和贴心的工作态度传递给我们的。”龙南小区的窦大爷对孙丽丽说道。

窦大爷为啥会这样说呢?

原来，他和老伴儿两个人11月6日要从青岛回大庆，看到网格员在网格群内每天都发返庆要报备的信息，窦大爷买好飞机票后，提前两天开始联系龙南社区第九网格的网格员孙丽丽。

窦大爷不会操作手机，孙丽丽就耐心地指导他如何使用报备系统填写返庆信息。

但由于老人年纪大，手机操作不明白，始终填写不对。晚上8点多，孙丽丽主动联系老人，通过视频电话一步一步教他将返庆信息填写完毕。

快到家后，孙丽丽又主动联系，询问是否缺少生活物品;每天两次按时巡查，了解老人的体温和健康状况……窦大爷被网格员的细心、贴心服务感动了，对孙丽丽的工作大加赞赏。

居民都知道孙丽丽是个热心肠，亲切地叫她“丽丽”，但不知道的是，孙丽丽加入龙南社区还不到一年的时间，尽管时间不长，但对自己网格的居民情况都能了如指掌。

她每天穿梭在小区，对孤寡老人和弱势群体特别关注。

一天，她接到了一个特殊的电话，辖区有一位大学生联系她，向她倾诉自己要起诉父母的想法，并且说了与父母之间的矛盾。

孙丽丽耐心倾听，并不断安抚对方的情绪。在交谈过程中，她感觉这个大男孩情绪不稳，待他情绪稳定后才挂了电话。随后，孙丽丽立即联系了大男孩的父母，得知他有严重的抑郁症，现在正自己一个人在唐人社区居住。

孙丽丽马上将这个情况上报给了社区书记刘宏，刘书记联系了唐人社区，唐人社区张书记派人到对方住处与其交谈，稳定他的情绪。

孙丽丽还陪着家长一起到唐人社区去接他，经过两个多小时的沟通交流，在两个社区工作人员的共同努力下，这个大男孩跟着父母一起回到了家中。

回到家中之后，这个大男孩定期服用药物，状态一直很好。家长向孙丽丽反馈了孩子的情况，并对社区和网格员的付出表示感谢。

大庆日报社全媒体记者 陈经宇 图片由受访单位提供