世界视点!楼上漏水引邻里反目,社区人员“巧”解纠纷
来源:掌尚大庆 发布时间:2022-12-06 10:03:06

“穆姐,腿脚勤快热心肠,不仅照顾孤寡老人,还给患抑郁症的居民买菜送药,我特别敬佩她。”

“穆大姐,话少、干活多,谁有困难都帮,是公认的大好人。”

大家说的人,名叫穆景秋,是让胡路区东湖街道上城社区的一名再就业协管员,扎根社区15年,被居民称为“娘家人”。


【资料图】

报名支援风险区

10月10日5时许,穆景秋在上城社区A1核酸采集点,忙着搬运物资、安排现场,协调核酸采集的各项工作。

“小穆啊,东湖四区昨晚出现一例阳性病例,立即去支援……”

电话里,社区主任付秀霞声音急促,她告诉穆景秋这一突发情况。穆景秋二话没说,直接答应了下来。

挂断电话后,她将核酸采集点的各项工作交接完成,她来不及回家取生活物品,直奔东湖四区报到。

在东湖四区,搬物资、做统计、现场协调、答疑解惑……脏活儿累活儿,她抢着干,并主动请战到最危险的居民楼采集核酸。

5时到岗,半小时后爬楼,每天负责一栋楼5个单元的上门核酸采集。她不仅要登记信息,还要询问每家的人数和是否有特殊要求。

一层一层爬,一家一户走,上门核酸采集后,她已浑身都是汗,双腿直打颤。

结束后,其他人都回住处休息,可爱操心的穆景秋,却坚持在现场帮忙。她告诉核酸采集点的点长说,咱都是一家人,都是服务居民,有啥活儿,随时说。

有位身患残疾的居民,被单独封控在家,自己无法做饭,家人非常担心。

穆景秋了解后,帮对方送饭,一日三餐送到家,缺啥少啥帮忙买,还打电话对居民进行心理疏导,耐心解答居民的各种问题。

在东湖四区支援期间,每天,穆景秋都是第一个到,最后一个走,得到了居民和同事们的高度认可。

事后,有朋友说她傻,明知道高风险区有危险,为啥不找个理由推掉?然而,穆景秋却说,自己是社区工作者、是党员,有危险就该冲锋在前。

大事小事她都管

穆景秋平时话不多,没事儿的时候,总是笑呵呵。熟悉她的人都知道,她是外冷内热,谁家有事儿她都帮,大事小情她都管。

疫情防控期间,小区管控不让出门,上城小区A3号楼,1岁多的双胞胎,因为没有纸尿裤,又缺少奶粉,家里人急得团团转。得知此事后,穆景秋询问情况,记好商品的牌子和型号,骑着自行车跑了好几个保供超市,最终买到了纸尿裤,还买了两大兜物资送到居民家。

空巢老人李阿姨,常用药品吃完了,晚上打电话向穆景秋求助。穆景秋穿上衣服,挨家药店敲门,最终买到了老人所需的药品。

居民王阿姨,患抑郁症多年,穆景秋将情况上报街道,并帮助其联系医院,她还跟医生沟通,为其购买了治疗的药物。

辖区的张阿姨,岁数大了,平日里喜欢捡破烂,居民的意见挺大。穆景秋帮其修理三轮车,找存放纸箱的库房,还帮忙攒纸箱和塑料瓶等。

辖区老年人偏多,穆景秋走访时,对孤寡、空巢、独居老人单独成册,每个人的情况都进行标注,甚至治疗时间、服药周期等,都进行了详细登记。

除老人的信息外,她还登记其亲属的电话和地址,并添加微信,以备不时之需。

平日里,穆景秋坚持入户走访,不仅对老人关心,还关注残疾人和留守儿童,协调志愿者到老人家中理发、做家务,定期帮买粮油米面。

穆景秋工作认真,对长辈特别孝顺。白天在社区忙,晚上回家还要照顾婆婆。

看到她电话不离手,晚上经常急匆匆出门,婆婆心疼她,劝她换份工作,可穆景秋却说,自己在社区工作,只要能帮到居民,自己苦点儿累点儿不算啥。

入户说和解纠纷

前不久,辖区的小张和小李发生了矛盾,起因是小张家漏水,导致楼下小李家被泡,双方一言不合就吵了起来。

小张否认自己家漏水,而小李却说,其长期受漏水之困,一个月找对方10多次,每次都惹一肚子气。

一气之下,小李关闭了水阀,导致该单元一侧1到6楼停水。

双方各执一词,吵得不可开交,邻居们也跟着吃锅烙,从两家的矛盾,演变成6户居民的矛盾。

得知此事后,穆景秋迅速赶到现场,将争吵的居民劝说开,并让邻居们各自回家。她先去小李家查看,又挨家了解情况。

穆景秋发现,小李家厕所的位置,棚顶确实漏水,墙壁湿漉漉的,还有一股异味。但在3楼的小张家,并未发现漏点,小张也不承认是自己家的问题。

穆景秋表示,不管谁家漏水,居民都有义务配合维修。她告诉小李,不能剥夺其他居民用水的权利,擅自“停水”违法。

为了弄清楚真相,穆景秋找来物业和供水部门,又征求了1楼到6楼居民的意见,挨家挨户“过筛子”,现场查找漏点。

经过两个多小时的查找,初步确定是3楼的小张家漏水,在维修人员的排查下,在坐便器旁发现了漏点。

经调解,小张向小李道了歉,双方握手言和。邻居们纷纷竖起大拇指,夸穆景秋办实事。

采访中,穆景秋表示,她在社区工作了15年,从事了很多岗位。每天都跟居民打交道。她知道,只要用心服务,真心办事儿,就能得到居民的认可。为了不辜负居民的信任,她要继续努力,争做一名优秀的社区工作者。

大庆日报社全媒体记者 传平 图片由受访者提供

标签: 社区工作者 各项工作 独居老人

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