(相关资料图)

为持续提升网格化服务管理能力和水平，深化能力作风建设“工作落实年”活动，红岗街道充分发挥“网格蓝”力量，结合人口信息采集专项行动和创建“群众满意网格”专项行动，多举措提升群众的满意率、知晓率和网格信息准确率。

周密部署，压实责任。结合人口信息采集专项行动和创建“群众满意网格”专项行动，街道组织召开提升“三率”工作部署会和专题推进会，制订目标任务，细化工作举措，及时调度工作进展，掌握存在的问题和困难，并对下步工作进行安排部署，要求全体网格员进一步提高思想认识，对网格内的人、地、物、事等信息做到底数清、情况明、数据准。

业务培训，提升能力。街道社区通过召开业务培训会、网格每周工作例会以及工作微信群实时指导等方式，组织全体人员培训“三率”业务知识，夯实理论基础，重点指导网格员入户宣传沟通技巧，避免出现网格员在网格群、电话等沟通中“不回应”和“冷横硬”等问题。同时街道综治中心不定期抽查网格员工作开展情况，督导网格员“三率”落实情况，有效提升网格员为民服务的能力、质量和意识。

双线联动，落实到位。线上“刷屏”到位，街道组织网格员通过居民微信群、朋友圈等线上平台，定期发布惠民利民政策，及时暖心回应居民群内诉求。线下加强民情走访。网格员身穿网格蓝马甲入户走访巡查，与群众面对面交流，亮明网格员身份。通过线上线下多种形式。让网格员在与居民“打交道”过程中，切实帮助居民发现、反映和解决事关群众切身利益的问题。通过民情走访，3月以来，累计帮助居民处理噪音污染、邻里纠纷、占道经营、垃圾外溢、楼道堆物等问题60余个，让群众真切感受到网格员饱满的精神状态和细致的工作态度，提升群众的幸福感，拉近网格员和群众之间的距离。