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记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2026年元旦假期1月3日落幕，当天发送旅客345.9万人次，长三角铁路三天（2026年1月1日至3日）发送旅客974.8万人次，日均发送324.9万人次。今年元旦假期第一天恰逢1月1日，节假日探亲、通勤客流，叠加跨年、迎新休闲旅游客流，放假前一天12月31日客流就超过350万人，1月1日更是高达376.6万人，连续两天打破长三角铁路元旦运输单日客流纪录。

客流持续高位，中短途线路受到追捧。元旦假期期间，长三角铁路客流以旅游、探亲、通勤等刚需为主，呈现“首尾集中、中间平稳”的态势，中短途线路成为热门，长三角往返江西、福建、山东、河南省份方向以及长三角三省一市区域内客流增幅明显。新开通的杭衢高铁、合新高铁合泗段首迎元旦假期便人气高涨，两条线路日均运输旅客均超过8000人，不仅让更多群众在家门口就能乘坐高铁，还带动了沿线旅游客流增长。

精准调配运力，满足旅客出行需求。在启用高峰线的基础上，上铁集团进一步优化列车开行方案，充分考虑客流变化和可能出现的极端天气影响，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的总体思路，精准实施“一日一图”运力配置，随时按需调整运能。持续关注客票预售和候补购票情况，按需确定图定旅客列车上线和临时旅客列车启动时机，梯次投放运力，保障旅客出行需求。12月31日至1月4日，长三角铁路共增开旅客列车616列，组织动车组列车重联1054列，加挂普速客车车辆350辆，12月31日当天还安排开行夜间高铁38列，有效疏解客流。

推出特色服务，提升旅客出行体验。两端出行精细安排，各客运站全面优化进出站流线，在关键区域增派人员值守，通过设置引导标识、实施分流通行等措施严防人员聚集；积极深化与地方交通部门联动协作，通过加密接驳班次、延长地铁及公交运营时间、实时发布接驳资讯等方式，畅通旅客出行“最后一公里”。

便民服务亮点纷呈，芜湖站在“皖江明珠”雷锋服务站及候车区部署“墨甲”机器人，为旅客提供咨询引导服务；徐州站“顺心”雷锋服务站新增多插头充电器，向旅客发放文旅手册；阜阳西站在重点旅客候车区增配毛毯、暖手宝，动态调控候车室温，用心保障重点旅客出行舒适。

列车服务持续提质升级，上铁集团加大餐食储备与调配力度，确保各类餐品足额供应；上海客运段“书香列车”新增儿童绘本、带放大镜报刊等爱心读物，杭州客运段推出“途中有信”列车留言卡及“驿家暖途・新年送福”文化活动，全力营造温馨旅途氛围。

恶劣天气应对有力，铁路部门迅速启动应急预案，全面开展站场扫雪除冰、设备防冻保暖等工作；列车上配齐医药箱、针线包、防护口罩、充电宝等便民用品，工作人员加强安全出行提醒，筑牢旅客出行安全防线，全力保障特殊天气下旅客出行安全舒适。

通讯员 扈玮

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越