2025年夏，瑞众保险主办的“我的美好生活”摄影大赛上线。活动历时两月，共征集到超40万幅参赛作品，累计互动量破600万人次。这些作品内容丰富：既有保险人奔走一线的服务瞬间，也有市井街头的烟火日常；既定格了老人脸上的温暖笑容，也展现了自然山川壮阔之美。镜头下这些平凡生活里的美好片段，也是瑞众这家注册资本565亿元的国有险企，对民生所盼的回应。

影像叙事：保险服务的“情感新界面”

“以前总觉得保险就是一张保单，赔付款项。但这次大赛让我看到，保险守护的其实是每个人的生活。”一位参赛者这样写道。

(相关资料图)

本次活动设“瑞众守护”“拾光忆旧”“镜头下的TA”“自然碎片”“烟火人间”五大主题，将传统保险服务融入大众日常生活场景。“瑞众守护”板块，有很多作品真实拍下了一线保险人工作时的样子。这些照片不光能看到瑞众员工坚守岗位的状态，也体现出公司以客户需求为先、重视公司利益、也关注员工幸福的宗旨。

“我的美好生活”摄影大赛五大主题海报

科技赋能：打造有温度的互动体验

瑞众通过H5平台实现一键上传、实时互动、线上评奖等功能，用户只需扫码即可参与，年轻化的互动体验，构建起温暖的情感链接网络，提升了用户参与度。大家用镜头捕捉日常小确幸，用互动传递生活中的正能量，让“美好生活”的内涵在光影流转中愈发鲜活。

平台上跳动的数字背后，是人们对美好生活的向往，更是瑞众保险服务超过4000万客户累积的深厚经验。平台流畅的用户体验背后，是公司全年科技投入1.91亿元的技术支撑，也是瑞众数字化建设扎实推进的生动实践。

在数字化服务方面，瑞众持续优化客户体验，小额理赔平均时效缩短至0.16天，保全业务线上化率提升至99.61%，让保险服务更高效、便捷。

从赛场到场域：服务场景化营销创新

大赛并未止步于线上，瑞众保险联合全国24家分公司，落地了“美好生活答案之书”“美好生活街头巡展”即时摄影打印、互动问答、保险文化普及等线下场景活动。

在各地活动中，瑞众员工展现出专业素养和服务热情：在苏州“保险+运动”健康主题日中，员工与客户亲切互动；在云南“为EYE护航”社区公益活动中，员工志愿者耐心解答居民咨询；在郑州3D裸眼大屏展示期间，当地员工连续多日值守保障，这些场景，是员工与企业共同践行企业价值观的生动画面。

美好生活背后的瑞众担当

摄影大赛不仅收集了超40万份美好瞬间，更折射出瑞众保险的责任担当。

镜头里的生态美景，背后是瑞众累计约500亿元绿色投资的支撑，这些资金持续投入新能源与生态相关项目，助力绿色发展落地；画面中生活的温暖日常，凝聚着公司为客户提供可靠服务的努力；而记录田间丰收的作品，也让瑞众通过3.86亿元乡村振兴投入、构建金融助农新生态的实际行动得以显现。

更温暖的未来 更负责任的守护

瑞众保险凭借“我的美好生活”摄影大赛完成了一次与4000万客户的情感共鸣。这背后，是公司全体员工以“求真求实、敢当敢为、善作善成”的瑞众精神凝聚力量。

未来，瑞众保险将继续坚守“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，聚焦客户真实需求，持续优化保险供给、提升服务体验。