中国银保监会网站今日公布《消费者权益保护局关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报》(银保监消保发〔2022〕4号)。2021年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37646件，环比下降7.39%。其中涉及人身保险公司23399件，环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。其中，爱心人寿的万人次投诉量位列人身保险公司第一。

2021年第四季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位的为：爱心人寿0.92件/万人次；合众人寿0.59件/万人次；中韩人寿0.53件/万人次；招商信诺人寿0.47件/万人次；富德生命人寿0.45件/万人次；阳光人寿0.44件/万人次；信泰人寿0.44件/万人次；北大方正人寿0.43件/万人次；太平人寿0.38件/万人次；华泰人寿0.35件/万人次。

万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/万人次)