稳健守正 2022大华集团打造客户服务之年
来源:中国网财经 发布时间:2022-02-24 11:51:31

起步于上海,布局于全国的的大华集团一直保持低调稳健作风,不盲目追求规模,不激进。在规模有序增长的前提下,发展上能够持续稳健经营。有时候企业发展“慢就是快,快就是慢”,修好内功,做好产品才能获得可持续发展。

稳中求进,健康发展是后疫情时代对企业提出的新要求,即使是在行业下行的2021年,大华业绩仍继续向好。在2021年,大华在全国范围内实现销售金额559.9亿元,位列百强房企第51位,在销售规模保持高增长的情况下,2021年6月末有息债务规模年增长不足4%。

不止是有亮眼的销售业绩表现,大华在拿地上也较为积极,实现全国多地的布局。与此同时,大华也开始更加注重内功修炼,在2022年,大华进一步从客户出发,立足客户视角,将好产品呈现给购房者。

业绩向好,全国多地销售稳定增长

2021年,在房地产行业下行情况下,大华的业绩依然全国均好,根据克而瑞数据显示,2021年大华在全国范围内实现销售金额559.9亿元,位列百强房企第51位;大华累计操盘面积达271.1万平方米位列百强房企第56名。

易居2021年1-12月中国房地产企业TOP200 操盘金额榜

作为大华的大本营,上海的业绩尤为亮眼,在上海区域,2021年累计实现权益销售金额达188.37亿,位列2021年度上海房企排行榜第三名,并连续多年位居上海排行榜三甲之列。

克而瑞发布的2021年上海房企权益金额销售排行榜

而在其它区域,大华发展势头不容小觑。在苏州,大华第一次进入当地市场,以43.25亿的业绩位列第29位;在大连,大华销售额达到了34.84亿元,销售面积为19.41万平方米,均位列前十;而在全国其它各地,大华的业绩也都十分出色,在行业下滑的2021年,实现了逆势上扬。

积极拿地,稳健财务保障作为后盾

事实上,大华稳定的业绩增长,与过往的投资拿地密不可分,因为优质的土储是未来市场占有的重要保证。在2021年,大华依然积极拿地,据不完全统计,大华累计屡次参与土拍50次,新增土地价值278.9亿元,新增土地货值623.7亿元,新增建筑面积323.1万平米,从拿地分布上,绝大多数都位于核心城区的重要位置。

2021年大华新增土地价值排名

在大连区域,大华先在3月份斥资9.46亿摘得大城(2021)-3号宗地,即周家沟改造宗地D区地块;又在7月以21.79亿摘得大连甘井子区2宗地块,极大丰富了大华在大连的土储。

而在佛山,大华进一步布局大湾区——在去年8月份的一场土拍中,大华集团(广州)投资有限公司拿下这宗禅城区禅西大道西侧、规划三路北侧地块,成交总价28.84亿元

同样,在山东区域,大华继续保持着高昂斗志,分别于2021年5月和12月两次在济南拿地,其中在5月的济南首次集中供地中,大华以13.93亿元竞得位于历城区响泉街以北,梁王西路西侧的原山东塑料厂A-1、A-2地块;而在12月,大华再次斥资4.06亿元竞得历城区张马屯片区第四批用地项目B-9、B-10两宗相邻地块。

而在上海大本营,大华在6月和10月的两次集中供地中,收获颇丰。6月,大华一举摘得2幅位于大场镇的“城中村”改造地块;而在10月的第二次土拍中,大华集团旗下子公司上海顾华房地产开发有限公司以底价竞得两宗城中村改造地块。

如此积极拿地,依托于大华稳健财务作后盾。从财务口径来看,大华“三道红线”全部零踩线。

截止2021年6月底,大华净负债比率为51.12%,剔除预收款后的资产负债率为64.27%, 现金短债比为4.21,也即其“三道红线”持续保持绿档。

截止2021年6月底,大华实现总收入66.92亿元,毛利率38.04%,高于行业平均水平。大华集团经营性现金流同比增长 261.5%,达到104.14亿元。不仅如此,大华集团融资成本也在进一步降低,大华集团的融资成本是5.19%,低于同期行业融资利率6.62%的水平。

值得注意的是,根据2018、2019年年报计算,该公司同样为“绿档”企业,在众多房企中表现优异。相比于千亿内规模企业,在业绩增长、现金流、债务水平、融资成本方面,大华一直处于稳定、良性的发展期。

打磨产品,用大盘操盘模式攻城略地

深耕上海,全国布局,大华需要更丰富的产品线支撑其全国发展。大华旗下拥有“TOP系3.0、锦绣系3.0和公园系3.0”等明星产品系,每一个系列都与当地的人文紧密结合,并顺应沉淀城市之美;而作为擅长操盘大型社区的大华,其“锦绣华城”系列、“世家”系列均成为当地的知名社区。

上海大华锦绣华城

聚焦到城市,据不完全统计,去年大华累计入市近10个项目,超过九成的项目都实现了较高认购率,消费者对大华项目的渴望可以说是有目共睹。以上海为例,火爆的大华朗香公园里作为北上海的扛鼎之作,甫一入市,就广受好评。

不止是在上海,在大连、苏州等地,大华的项目依然受到当地购房者的追捧。其中,位于大连的锦绣海岸由于可享约60万方的山海空间,成为板块内的热盘;而位于苏州的春和景明,入市之初,一时间风头无二,该项目是大华进军苏州的开山之作,项目以“传承”为基调,在板块内也炙手可热。

别具匠心的产品线一直是大华孜孜不倦的追求,其中大华朗香公园里斩获斩获GBE地产设计大奖2021“年度最佳地产设计大奖”,高定极具美学艺术和自然人文主义的大华首个五感体验示范区,焕新高知高智的新中产对美好生活的向往。

苏州春和景明

上海大华朗香公园里

未来之年:注重客户口碑,大华重新出发

当房企注重产品品质时候,大华走在了前列,提出除了用心做好产品,更注重客户服务主张。

资料显示,2022年,大华在全国共有34个项目累计超过30000户计划交付,其中9成以上为精装修交付,因此提升客户的满意度,是大华所要面临的严峻挑战。

而随着交付的小区越来越多,大华注意到不同业主在生命周期中对于产品、服务均有不同的需求,而获得业主持续满意度成为企业在行业内可持续发展,获得长足动力的源泉。这样就要求企业从品牌、口碑、影响力等维度持续发力,维护好业主需求,将高标准的服务,一以贯之的持续做好,成为大华的下一个发力点。

另一方面,提高产品质量,用心打造老业主满意的产品也是大华今年服务客户的重要任务,在服务端,提升物业的服务满意度也是一大重任。基于此,大华从五个维度解锁客户和业主的深层次需求,构建全周期的关怀体系,助力业主实现对美好生活的向往。大华认为,长久的陪伴,才是蕴藏于绵长岁月里对客户的持久关怀。

五感社区以产品力为原点,大华以服务来实现业主更多期待。从专业客服岗、到交付、到交付后的健康,教育,社群等,也就是说从成为大华业主开始,大华就有责任将小区交付到后期运营负责起来,全周期多维度的为业主提供满意服务,责无旁贷。

从销售到经营,从产品到服务,大华一直在转变思路、谋求行稳致远的高质量发展。对于一家房企,不仅看他说的什么样,更应该看他做得怎么样。事实上,在用心服务客户这件事上,大华从未停步,一座座高品质的小区,就是大华反馈给客户最用心的产品。从上海至全国,对于大华未来,我们更加拭目以待。

(以上图片由大华集团提供,授权中国网财经使用)

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