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中国网财经7月23日讯(记者 郭伟莹)昨日晚间，大家保险集团(以下简称“大家保险”)推出涵盖“医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈”八大专业模块的康养服务体系。这是继2021年发布专业养老品牌“大家的家”后，大家保险打造“服务型养老”取得的又一实质性进展，标志着集团养老战略向纵深推进。

大家保险集团临时负责人、副总经理罗胜在介绍大家保险养老战略时表示，大家保险注重满足长者“身”“心”双重需求，在中华传统家文化的影响下，重点打造符合中国长者心理需求的“城心养老”模式，即在城市中心设立养老社区，临近医疗，亲近子女，在解决长者身体需要的同时，满足其对家庭、子女陪伴的深层次需求。

据了解，大家保险成立以来，始终将养老作为集团核心战略，推出专业养老品牌“大家的家”和“为亲情加分”的差异化养老方案，已在国内完成“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”三条养老产品线布局，在北京东三环、北京南二环、北京西二环、南昌市核心老城区、天津市和平区中心地带落子5个高品质持续照护养老社区，在杭州、北戴河、三亚、黄山全面落地4个旅居项目，在北京外交部街33号院探索设立嵌入式照护中心，就近为两千多名长者提供养老服务。

大家健投拟任副总经理刘鹰发布了康养服务体系。

据介绍，大家保险尤其重视康养服务能力建设，组建专业化团队，全方位移植全资持有的加拿大RC (Retirement Concepts，加拿大规模最大的连锁养老集团之一)养老服务体系，结合本土实践，按“模块化、专业化、人性化”打造大家保险康养服务体系，形成了医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈八大服务模块。同时，根据不同养老产品线形态，匹配到城心医养社区、旅居疗养社区和居家安养照护中心，并根据每位长者的具体情况，形成定制化服务方案,全方位满足长者全生命周期的康养服务需求。

其中，“医疗、康复、护理”是大家保险着重打造的三项服务能力。在医疗方面，搭建五级医疗(医生)能力体系，涵盖健康医生、全科医生、专科医生、三甲医生、知名专家；自建大家长者医疗服务中心，合作对接社区周边优质三甲医疗资源，为长者提供涵盖“疾病预防、常见病诊疗、慢病管理、医疗护理、急病救治、重症绿通”的全场景医疗服务。

在康复方面，提供以延缓机体衰老、改善慢性病为目的的多学科融合的“基础康复”服务；在养老社区周边开设专业康复中心，聚焦长者最需要的心脏、骨科、神经康复，嫁接社区医疗、护理服务能力，实现从疾病急性期、恢复期到维持期的“医+康+护”融合服务模式，实现“身体可感、效果可见、数据可追踪”的康复效果。

在护理方面，深入融合加拿大RC沉淀30余年的成熟护理服务体系，提供包括专属管家、生活照护、认知症照护、安宁护理、慢病护理、恢复性护理等专业护理服务，打造国内首个以“脑健康”为主题的认知症友好养老社区。通过引入北美HCA(健康照护师)培养体系，与国内知名院校合作打造一支学历高、综合素质强的专业照护师队伍。

此外，大家保险围绕长者身体、认知、情绪、社交、精神需求，建立五维康乐服务体系；定制具有养老社交新体验的长者旅居出行解决方案，构建“安全、适老、健康、智慧”的安居体系；科学设计涵盖“健康标准膳食、疾病特护膳食、康复支持膳食、性状适口膳食”的营养量化食谱；提供不同主题的2-14天度假康养疗程。

另据了解，大家保险第二届客服节同时拉开帷幕。大家保险旗下四家子公司联合发布了各板块系列服务举措。大家人寿总经理助理刘树杰表示，正在实施“以客户为中心”的运营服务体系的整体转型。大家财险副总经理韩军表示，建立了车险在线理赔作业团队，上线远程视频查勘系统，服务效率大幅提升。大家资产副总经理胡德佳表示，最新受托管理资产规模超9600亿元。大家养老总经理助理霍晶表示，专注做好第三支柱商业养老保险和服务，着力提供分阶段、多层次的特色产品。