日前，西安市政府公布行政审批服务“最多跑一次”事项清单(第一批)。清单公布后，市财政局全力以赴落实清单内容，确保“《财政票据领购证》核发备案”事项办理“最多跑一次”。

一是树立“五星级服务”意识。要求经办人员将落实承诺作为检验群众观点的试金石，熟悉承诺事项办理要求和流程，做到“首问负责”，注重办事态度、方法，切忌语言生硬、气势凌人，当好“五星级服务员”。

二是让群众办事“心知肚明”。及时制定《财政票据领购证》办理指南，明确所需资料、办理程序、办理时间等具体内容，并通过办事场所张贴和门户网站发布，方便办事群众了解事项办理要求和程序。

三是优化办理程序，采取容缺办理机制。向具备基本发放条件、申报资料主件齐全但其他辅助资料欠缺的办件，经申请人做出相应承诺后，先期予以受理和办理，同时要求申请人在规定时间内将所缺材料补齐。

四是建立评价回访制度，持续提升服务质量。设置《财政票据领购证》办理情况登记册，登记事项办理基本情况及申请人对服务过程的评价建议，督促经办人员进一步提升服务质量。