魅族PRO6Plus“NFC”功能缺陷遭200多人投诉 厂家表示可原价退货

已有超过200人集体投诉魅族PRO6 Plus“NFC”功能无法正常使用，与发布会宣称不符。

作为魅族2016年年度旗舰机型，PRO6 Plus(以下简称P6P)近日引来麻烦。越来越多的消费者投诉称，当初在魅族发布会上宣称的“NFC”功能无法正常使用，涉嫌虚假宣传。

不过魅族官方否认了“虚假宣传”的说法，并为P6P机主提供原价退货的渠道。

“NFC”即近距离无线通信技术((Near Field Communication)，分为卡模式、点对点模式和读卡器模式。带有“NFC”功能的手机可以实现直接用手机刷公交、地铁、门禁和POS机，还可以近距离手机互传文件。

然而，消费者发现，到手的P6P上这一功能却实现不了。

只能刷POS机

来自浙江绍兴的魅族P6P机主韩先生向《消费者报道》投诉：“当初买这台手机有考虑到日后能当作公交卡用，也免得跑去充值点充钱。手机到手之后，我点开‘NFC’按钮，发现根本不能读取公交卡。”

来自广州的张先生作为P6P第一批机主，在2016年底发现“NFC”功能无法正常使用后，将问题反馈给了魅族客服。得到的回复是，后续会持续更新完善，目前只支持“卡模拟”模式，即只能刷POS机。然而，半年来，魅族至少3次更新系统，P6P的“NFC”功能仍然不见改善。

“我们现在都用支付宝和微信支付，完全不用手机刷POS机。”韩先生表示，魅族在销售手机时，没有说明“NFC”仅支持“卡模拟”模式，已经涉嫌欺诈消费。

他认为，“卡模拟”模式应该可以支持公交卡、门禁卡和银行卡的。但实际上，魅族P6P手机只能模拟银行卡。而且模拟银行卡这一功能都是“阉割版”，手机不能直接读取银行卡信息。

资料显示，魅族在发布会和销售环节介绍P6P“NFC”功能时，并没有完全说明该功能仅支持“卡模拟”模式，而是仅仅表明手机带有“NFC”功能。

据了解，在P6P之前，魅族品牌旗下已有能支持“NFC”功能的手机，比如MX4PRO和PRO5等，唯独这款最新的旗舰机型不能读写公交卡。

有P6P机主获取手机ROOT权限后，安装特定APP可以实现对公交卡进行充值，这间接说明，问题并不出在硬件上。有机主猜测，这或许和魅族在P6P上采用的新技术有关。

璧合

在2016年11月30日魅族P6P的新机发布会上，魅族科技总裁白永详介绍，P6P并没有沿用其它手机厂商为实现NFC功能而将手机设计成的“丁字裤”样式，而是实现了NFC、MIMO(多输入多输出系统)、WI-FI和GPS天线共用，继而继承使用较为美观的“一字形”设计，并且还申请了专利。

魅族关于“NFC”天线共用的宣传资料

天线共用？

另有一事也引起了机主对“天线共用”的怀疑。从去年底魅族P6P“NFC”功能无法正常使用浮出水面后，有机主将手机“NFC”功能打开，并随意拨打任何电话，之后“NFC”功能竟可以正常使用。但韩先生告诉记者：“用完之后，我手机的4G信号出现异常，只能使用3G信号。”

而后，魅族推出了新系统。在新系统下，上述两种办法均失效。“NFC”功能再次被“阉割”成仅有“卡模拟”模式。

目前，P6P的机主集结成群打算就此事进行维权，已有一个成员超过200人的QQ维权群。“我们的诉求很简单，就是希望厂家给我们完整的NFC功能。”有机主表示，不排除后期会通过法律手段解决问题。

IT行业分析师梁振鹏认为：“手机厂家对消费者的态度应该严谨真诚。厂家在技术上达不到，又夸大功能，已然涉嫌虚假宣传。同时，手机品牌也会因此大打折扣。”

6月10日，《消费者报道》就此事致电魅族科技客服。客服回复道：“目前手机可以支持‘卡模拟’模式，需要用户下载相关银行的APP进行操作。”而对于完整的“NFC”功能，对方表示目前公司正在完善。

6月12日晚间，魅族客服再次回复本刊称，P6P手机是具备NFC功能的，相关的硬件并不缺失，只是用户体验效果不好。只要用户手机可以正常使用，没有出现大的质量问题(如碎屏)，厂家提供按购机原价进行退货的渠道。