为进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，确保机构客服节各项活动顺利开展，7月24日，富德生命人寿河南分公司召开第三届“创优杯”营运条线业务技能竞赛视频启动会及第十一届客服节阶段总结会。分公司营运条线全体成员参会，河南分公司总经理助理王利新出席会议。

会议首先对第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛方案进行宣导。本届竞赛顺应运营互联网+作业模式，创新性采用远程视频及互联网在线考试形式，力求新颖、时尚、节俭，符合时代发展特征。分公司核保核赔部经理刘军要求各机构要严肃对待、认真完成，同时要以比促学、以赛促训，达到提升业务技能、强化风控能力的效果。

随后，会议通过各机构线上、线下活动的开展对分公司第十一届客户服务节进行阶段总结，并根据各机构实际情况制定了相应的活动方案以及方案奖励。分公司客户服务部负责人王燕霞要求各机构要注重线下活动开展情况及活动材料报送质量，并立足分公司线上活动方案，积极与业务部门相结合，采用多途径、多方法全力做好线上活动的推动工作。

会议最后，河南分公司总经理助理王利新做工作指示：一、要前后联动，共同进步，营运工作与公司业务相匹配;二、要珍惜荣誉，奋勇争先，养成荣誉意识;三、要持续提升专业素质与专业技能，为广大内外勤客户提供更加优质的服务。

本次视频启动会的召开统一了节奏，明确了目标。相信在分支机构的共同努力下，富德生命人寿河南分公司第三届“创优杯”营运条线业务技能竞赛及"夏之花"第十一届客户服务节定会顺利开展，精彩无限。