2015年1月14日，刘先生在富德生命人寿购买了一份《富德生命安行无忧两全保险》，保费2281元，保额10万元。

2017年11月5日，刘先生开车前往外地运输货物途中发生交通事故，不幸意外身故。

2018年2月7日下午，刘先生家属提出理赔申请。接到报案后，富德生命人寿鹤壁中支安排专人第一时间赶往客户家中对客户进行慰问，同时理赔人员收集并核实了相关资料。经公司审核认定，此事故属于公司理赔范围。2月8日下午，理赔人员将20万元理赔款送到客户家属手中。从接收客户理赔资料到客户收到理赔款，仅用了不到1天时间，让客户家属通过保险理赔获得一份及时的经济帮助与精神上的慰藉。

富德生命人寿鹤壁中支一直以来秉持“富及民众 德行天下”的核心价值观，致力于为客户提供保险保障，今后也会继续践行“以人为本 以客为尊”的服务理念，以高效快速为客户送去关怀与保障为宗旨，切实为客户保驾护航。