市民陈先生反映，今年6月得知东直门附近的宝力豪健身东方银座店关门时，他的会员卡内还有700多元的余额，商家答应退费，但至今欠款没有到账。他向店家询问，被告知想要退费还要缴纳违约金。陈先生表示不能接受，已经向工商部门投诉。

陈先生告诉记者，此前他在宝力豪健身东方银座店办理了一张会员卡。“我一直在那里锻炼，离家近，环境好，整体都满意。但是到6月份，工作人员说要关门了。”工作人员给他提供了两个选择，“一是转店，到附近门店继续消费，二是退款。”陈先生选择了后者。“我的卡里余额也不多，只有七百多块钱。和工作人员签了一份退款协议后，我也就没有再留意。谁知到现在过去两个多月了，退款还没到账。”陈先生十分气愤，再次联系退款人员，“他竟然说要扣一部分违约金才能给我退款。退款并非我本意，如果健身房不关门，我也不会要退款，明明是他们违约在先，不再提供服务，为什么我要掏违约金?”随后陈先生再也联系不上该工作人员，只得向工商部门投诉。

昨日，记者来到东方银座，发现原来宝力豪健身房所在店面已经关闭，健身器材也已经搬空。记者就此询问宝力豪健身房王府井店的工作人员，她确认目前的确在为部分原银泰店的会员办理退费，“会员先留下个人信息，我们和总部后台核对金额，确认无误后就会退款。”她还表示，一般情况下不会有违约金，具体情况会联系专门负责售后的工作人员再做处理。(记者 张静雅)