10万元的意向金，交到开发商手里却变成了定金，申请退还一直拖着没退，销售经理还换了人……近日，来自河南鹤壁的谢先生，向顶端新闻反映了在郑州中海云顶湖居售楼部近半年来的遭遇。

该楼盘销售经理赵经理表示，根据公司的规定定金是不退的，但经过与公司沟通，近期估计会给谢先生退钱。

10万意向金变定金

2021年10月，常年在上海工作的河南人谢先生，准备回郑州置业。在北龙湖中海云顶湖居售楼部，他缴纳了10万元意向金。

“因为银行贷款等原因，我还不太确定能不能买，销售顾问说就剩两套房再不买就没有了，我就先交了10万元意向金。”谢先生告诉顶端新闻记者，缴纳费用前，他多次和销售顾问确定了这是意向金，销售顾问陶女士也确认了意向金的情况。

谢先生出具的2021年10月17日的转账记录显示，他将10万元备注为意向金。不过，谢先生表示转账后，收款方并没有出具任何票据或收据，一直到他申请退款才给了他收据。

谢先生称，当年10月底，销售顾问在没有经过他确切同意的情况下，将意向金转为了定金。

在谢先生提供的录音中，销售顾问承认是因为财务部门说钱不能挂账太长时间，“财务一问我，客户有没有啥问题，我说没问题。”“你要是明确给我说，我肯定不会让这10万块钱上系统。”

“本来就不确定要不要买，不经过我同意就把意向金转成定金，我更不敢在这买了。”谢先生说，之后他向销售顾问提出了退钱。

申请退款时才给收据

2021年10月31日，谢先生因为人在上海，便委托朋友翟先生进行退款手续。

“当时的销售经理答应退这10万块钱，但是要填一系列的申请文件，填写的时候还需要录像。”翟先生告诉顶端新闻记者，直到他们申请退款时，售楼部才给了一张收据，上面写着定金收据。

谢先生签署的退房申请书显示，本人承诺不因退房事宜发生任何经济纠纷及法律纠纷。“现在看来就是套路。”谢先生说，当时签这些文件主要是因为开发商答应退钱，没有多想便按照他们的要求签了。

2021年11月，申请退款的文件经过谢先生签字确认后，邮寄到了中海云顶湖居售楼部。“当时销售经理说的是三个月以内退款。”翟先生说，之后又说1月15日前退，后来又说年底公司封账了。

这一说法也得到了时任销售经理李姓经理的认可。3月16日，李经理告诉顶端新闻记者，谢先生申请退款的手续是通过他进行的，但1月份他就已经离开了中海云顶湖居售楼部。

销售经理换人退款遥遥无期

2022年春节过后，眼见退款一直没有到账，谢先生和翟先生再次来到了中海云顶湖居售楼部。此时他被告知负责退款申请的李经理已经离职，退款的负责人换成了赵经理。

翟先生告诉顶端新闻记者，赵经理称她是新来的，而这10万元钱属于定金，能不能退需要询问法务人员。而当时的销售顾问陶女士则表示，等到楼盘全部卖完，清盘后再让领导研究退款问题。

后来经过多次沟通无果，所有的材料又都被售楼部收走，谢先生将情况反映给了顶端新闻。

3月16日，负责退款事宜的赵经理表示，根据公司的规定定金是不退的，但经过沟通，近期估计可以退，“没有百分百沟通好，应该问题不大。”

赵经理说，最初谢先生因为银行贷款不确定，便交了意向金，后来经过置业顾问确认转成了定金，“可能后来因为其他原因，他不买了。”

针对谢先生反映的未经他本人同意，意向金便转为定金的问题，顶端新闻记者也询问了销售顾问陶女士，陶女士以公司有规定为由拒绝了采访。

3月16日下午，翟先生表示，赵经理电话告知他领导已经同意退款，将在15至20个工作日内到账。此次能否兑现承诺，顶端新闻将继续关注。（顶端新闻记者 刘远怀）