双十一手机线上比线下更难买 手机卖家真的缺货吗?
来源:河南商报 发布时间:2020-11-09 14:48:47

此一时彼一时。网购刚盛行时,是因为其相对实体店,更方便优惠。于是,才有了每年一度的双11购物狂欢节。

但对于电子行业来说,今年或许是个例外。

近日,河南商报记者在走访郑州的电子市场时,发现部分电子产品,如刚上市的华为Mate 40、iPhone 12 系列产品,网上的价格有时比实体店还高。

事实到底如何?

变化:线上下单,显示“付款30天后发货”

一年一度的双11购物狂欢节又到了。

11月4日,郑州市民赵悦(应受访者要求,化名)看看手上动不动就关机、微信页面黑屏的手机,决定换个新手机。

点开某电商平台,选定机型,正要付款,却看到一行字:“付款后30天内发货。”

“我现在买就想这几天就能用上,这咋还一个月内发货呢?”心中疑惑不解的赵悦,11月7日到郑州一家实体店买了一款新手机。

对于赵悦遇到的这种情况,智汇城总经理张朋称,在很多人的印象中,线上的东西比较便宜,网上付过款后快递直接送到家,很方便,但最近一段时间,市场内多个商户和前来购买的消费者则反映,有的产品,线上买反而要比实体店等得时间要长,也更贵。

像最近新鲜上市的华为Mate 40、Apple iPhone 12 系列产品,面临的上述情况尤为明显。

“网上说付款30天内发货,这是有套路的。”智汇城企划部经理郭海晨分析认为,电商平台这样表述,有两个铺垫,一是现在手上可能没有现货,他们需要跟厂家协商,或去别的地方调货,如果在30天内没找到货,就会把钱退给买家,但这30天内,电商平台可以自由支配买家的付款;二是,如果在30天内找到货了,在发货前,会跟买家提出议价,据业内透露,一般情况下,每部手机会加价800至1000元不等。

走访:“黄牛”抢货,实体店购买须留下包装盒、保修卡

面对线上线下两个销售渠道,生产厂家会优先给哪个供货?

张朋称,当货源充足时,两个渠道的供货不会有明显差别,但当货源像今年这样紧缺时,厂家或者一级批发商,会优先供给实体店。

这样一来就会引来线上线下的竞争。

“黄牛”就会到各实体店“抢”货,然后通过线上渠道销售。为了多挣钱,“黄牛”以官网价从实体店买到货后,通常会加价800至2000元不等。

“所以,你现在到实体店买手机,会有货,但商家会要求你现场打开包装、激活,但得把包装盒、保修卡等留下。”张朋说,像手机、耳机、充电器等可以带走,包装盒、保修卡得留下一周至一个月,这是为了规避把货卖给“黄牛”的风险。

因为,厂商一旦查到“串货”情况,则会严厉处罚出货的代理商或经销商。

百脑汇企划部负责人杨孟称,自从华为Mate 40、iPhone 12上市后,近日确实有“黄牛”来抢货,为了把手机卖给真正需要的消费者手中,有的厂家推出了800元的“碎屏险”,以此来试探购买方是真正的刚需,还是“黄牛”。

现状:20台现机,50个预约者,先付款者先得

作为华为在百脑汇的一家代理商,袁雪称,今年的手机和笔记本电脑都缺货缺得厉害。

“除了智能手表不缺货,手机和笔记本现在是有什么卖什么。”袁雪称,今年10月30日,华为Mate40举行国内发布会后即开始发售华为Mate40 Pro,店里预约的客户有50多个,但到货只有20台,最后规定“先付款者先得”。

因为缺货厉害,而“黄牛”到处抢货,为了把手机卖给真正的消费者,店里规定老顾客购买后现场拆机,把包装盒、保修卡留在店里一周再取;对于新顾客,则要求必须购买800元的“碎屏险”。

“万一不小心卖给‘黄牛’了,厂家的处罚会让我们店里损失很大。”袁雪称,今年情况特殊,很多消费者对此也都表示理解。

百脑汇苹果旗舰店负责人郑文强称,该店目前苹果12货源充足,苹果12Pro缺货,“黄牛”手里如果有货的话,会要求加价1000元再卖。

电商卖家:线上手机缺货确实存在,有两个原因

线上手机卖家真的缺货吗?

11月8日,曾在国内某知名电商平台经营4年多的曾培(应受访者要求,化名)在接受河南商报记者采访时称,前几年,手机品牌众多,消费者没像现在这么多,根本不存在缺货问题,但现在的手机市场,经过一轮又一轮的洗牌,目前仅剩华为、苹果、OPPO、vivo 四大品牌,而且,手机不再仅限于打电话、发短信、发微信,也成了大家的支付工具、办公工具等,需求量大增。

曾培认为,今年市场反映的缺货,主要是两个原因导致的,一是市场需求量大,二是像华为、苹果等新品产能不足。

线上“黄牛”真的会从实体店抢货吗?

曾培认为,这种情况确实存在,但不是主流,也不会影响市场的整体变化。市场之所以反馈实体店货源充足、线上缺货,是因为实体店每天最多出货十几台,而线上要的量更大,多的一天可达两三万台,少的也有两三千台。

线上的手机会比线下的贵吗?

“这个不太可能。”曾培说,方便、优惠是电商兴起的源头,无论市场如何变化,他觉得这一点不会更改。网购能为消费者节约大量的时间成本和人力成本,这一点也是实体店比不了的。

但他同时又提出,当新品迭代、缺货严重时,也确实存在议价(在官方指导价的基本上加价销售)的可能。

值得一提的是,曾培称,因为疫情和利润越来越低的缘故,今年年初,他已退出网上手机经营,转为销售服装。而据他所了解,当年曾和他在一个群里经常交流的全国很多手机卖家,90%都已退出手机经营,改做其他生意。

现在的手机销售,厂家通过电商平台会直接和终端消费者对接,渠道更完善的同时,也把中间的批发商、渠道商给甩开了。(记者 吴军)

标签: 双十一手机线上缺货

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