OpenAI 正着手将聊天机器人 ChatGPT 打造为一款个人健康助手，力求在竞争中领先谷歌等对手。

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据两名见过该功能设计方案的知情人士透露，其中一项功能支持用户借助 ChatGPT，分析来自个人健康应用及可穿戴设备（如欧拉开环智能戒指、苹果手表、Whoop 智能手环）的数据。他们表示，依托这些数据，这款聊天机器人能够主动为用户推荐个性化的健身计划，或给出改善睡眠、血糖等健康指标的相关建议。

其中一位知情人士称，这项全新的健康功能或将以独立标签页的形式，与图像、应用等功能并列展示在 ChatGPT 界面中。

核心要点

1. OpenAI 正在开发新功能，支持 ChatGPT 分析可穿戴设备数据，进而提供个性化健康建议
2. OpenAI 称，每天有超 4000 万人使用 ChatGPT 处理健康相关事宜
3. 用户还会借助这款聊天机器人辅助诊断疾病、处理医保理赔相关问题

深度调研支持

此举让 OpenAI 跻身一众科技巨头的行列 —— 事实上，几乎所有头部科技公司都曾试水开发个人健康功能及相关设备，但成败各异。

其中最具代表性的案例或许是苹果健康应用（Apple Health）。这款 iPhone 自带应用整合了用户的每日步数、设备采集的睡眠数据、智能手表监测的心率变化趋势、生理期追踪记录，以及合作医疗机构提供的化验结果。不过，该应用仅负责将各类数据汇总呈现，并不会像 ChatGPT 这样，运用人工智能技术对数据进行解读分析。

事实上，ChatGPT 早已成为为消费者提供健康相关解答的主要渠道。用户常常上传血液检测等各类医疗报告与影像资料，获取可以向医生建议的用药方案及其他诊疗意见。例如，这款聊天机器人有时能够判断出，用户正在服用的药物或保健品，可能会加重血液检测报告中显示的某些病症。（需要注意的是，ChatGPT 给出的答案有时存在错误，部分建议甚至可能具有健康风险。）

此外，用户还会利用 ChatGPT 分析医保拒赔理由并撰写申诉回复、核查医疗费用明细账单，也会让它定制个性化的饮食与运动方案。

ChatGPT 之所以能够胜任这些任务，是因为其底层模型的训练数据中包含了部分健康相关信息；并且在人工智能模型的后期训练阶段，有专业医生参与审核，以此优化模型回答健康问题的能力。不仅如此，用户主动上传的海量健康文档，也为模型的迭代训练提供了助力。

OpenAI 表示，每日有超 4000 万人使用 ChatGPT 处理健康相关事宜。这一数据与该公司去年 9 月发布的一项研究结果一致 —— 该研究显示，ChatGPT 中 5.7% 的对话内容涉及健康、健身或自我保健主题。

尽管如此，消费者似乎并未完全了解 ChatGPT 在健康等领域的功能边界，这在一定程度上限制了他们的使用时长。而一旦能说服更多用户分享个人健康数据，谷歌等竞争对手想要将用户引流至自家聊天机器人的难度便会大大增加。目前，OpenAI 已启动 “红色警报” 级别的行动，调配更多人力物力优化 ChatGPT，以此抵御竞争对手的冲击。

需要强调的是，ChatGPT 无法替代人类医生，但它在模拟执业医师资格考试的题目中表现优异；同时，这款聊天机器人能提供丰富的健康改善方案，还能从健康数据中识别出个别医生可能忽略的趋势与规律。

OpenAI 应用部门负责人菲吉?西莫近期承诺，要让 ChatGPT 实现 “理解用户目标、长期记忆对话语境、主动助力用户在重要事务上取得进展” 的目标，推动其从一款被动响应的聊天机器人，转变为一款更智能的产品，与用户生活中重要的人与服务互联互通。此次推出的全新健康功能，似乎正是这一战略的重要组成部分。

西莫去年加入 OpenAI 时曾表示，她 “最期待人工智能能为医疗健康领域带来突破性变革”。

目前，OpenAI 尚未公布新健康功能的具体上线时间，但其健康领域的布局野心，显然不止于普通消费者群体，还有向医疗从业者拓展的意图。有迹象表明，OpenAI 同样希望吸引医护人员使用其产品。去年 6 月，该公司聘请了内特?格罗斯担任医疗健康战略负责人，助力医生及其他医护人员运用 OpenAI 产品。内特?格罗斯此前是医生社交平台多克西米蒂（Doximity）的联合创始人兼前首席战略官。

同年 7 月，OpenAI 披露，肯尼亚一家医疗服务机构为临床医生配备了基于 OpenAI 技术的辅助工具，帮助医生进行诊断和治疗，此举显著降低了诊疗失误率。（与此同时，OpenAI 也密切关注着另一家初创企业 OpenEvidence 的快速发展 —— 该公司开发的人工智能工具，能够帮助医生检索问题答案、分析同行评审研究报告，营收实现大幅增长。）

去年 8 月，OpenAI 又聘请了当时任职于照片墙（Instagram）的阿什利?亚历山大担任健康产品副总裁，其核心目标是 “改善医疗健康服务效果，提升服务可及性”。