当前视点!红岗街道这个网格员就爱操心居民的事
来源:大庆晚报 发布时间:2022-11-18 09:42:38

原标题:大事小情她都管,防疫防骗宣传讲不停


【资料图】

这个网格员就爱操心居民的事

这边的核酸采样刚结束,那边居民来咨询报备的电话响了。

了解完报备的居民是否到家,再问问居民家缺不缺物资,听说有户居民家漏水了,担心引发邻里矛盾,立刻介入……

细数她这一天操心的事儿就能知道,网格员王莹是个闲不住的人。

闲不住

11月14日11时许,红岗区红岗街道伟业社区一个核酸采样现场,正在跟同事收拾防疫物品的王莹手机响了,一名在外地打算返庆的居民,咨询眼下的防疫政策。

“你们先回去,我得去昨天报备说今天要回来的那个居民家,看一看居民到家了没有……”王莹接完电话,跟同事说着。

可是,还没走远,电话又响了,是一位居民要来社区找她,王莹当即转头往回走。一天的工作,就这样在一件接着一件的事中开始了。

接下来,她还要对接相关部门,帮助居民解决问题;深入小区巡查走访,摸清居家管控居民情况、排查有没有未报备就返回小区的人员;一边记录社情民意,一边为居民排忧解难……

“晚上回到家,耳朵因接电话疼得闹心,脑袋也嗡嗡直响。但活在那里,必须得干好,都是关系着居民过日子的事儿……这就是咱网格员的工作啊!”24岁的王莹对记者说。

作为社区网格员、核酸采样点的秩序维护员,王莹每天天不亮就要到核酸采样点搬运物资、布置采样现场、维护现场秩序,跟同事们一道完成一轮又一轮核酸检测任务。

在上一轮红岗区七区小区疫情期间,王莹主动请缨,为小区居民提供物资配送、上门采集核酸、居民矛盾调解等工作。

其间,她还抽空帮助那些行动不便的老人购买粮油等物资送上家门、为封控单元的居民挨家挨户清理垃圾、帮助居民购买燃气……

忙不完

上次疫情期间,王莹累计核查疫情指令单1000多条。为居民开具离庆、外出证明累计600余次。

常态化防疫工作中,王莹积极主动排查安全隐患。她拿着网格机和笔记本巡查沿街商铺,积极走访入户了解网格情况,摸清社区底数,熟知网格内人口、楼栋、重点房屋、重点人员等基本情况。

一次,王莹在日常巡查的路上,接到了一位居民求助,说家中漏水严重。

接到消息,王莹当即和网格长一起往这位居民家里赶。为了节省时间,减少居民家损失,路上,王莹就联系了物业管家、维修人员一同前往。

到现场查看发现,居民家厨房有大量污水溢出,并漫延至整个客厅,严重影响了居民家的正常生活。

经排查,漏水是因楼上居民家下水管破裂导致的。为防止居民间发生矛盾,王莹提前介入协调,并协调维修人员当即施工,不但妥善解决了居民的困扰,也没有因为此事造成邻里矛盾。

从做了网格员的那天开始,王莹就把“服务居民”记在了心上,她坚持每天入户走访,详细登记每家每户的信息。她说,只有了解清楚了,心里才有底。

很多居民都是白天上班家中无人,王莹就趁着午休和晚上下班后、早上居民上班前的时间段,入户当面确认信息,了解居民的需求。

爱操心

上门几次都碰不到人的情况也有,为了保证网格内居民的信息档案翔实准确,不漏一户、不漏一人,一次走访没见到人,她就利用空余时间再去几次,直到采集完详细信息为止。

在不懈的努力下,她把网格内的流动人口、常住人口、计生对象、残疾患者、低保对象等人群的信息全部摸排清楚,做到了网格内家庭情况清、人员类别清。

王莹还是伟业社区网格的网格小组长,在这个岗位上也一直尽职尽责。学习一网统管人口导入系统时,她带领社区其他网格员共同录入人口信息,指导其他网格员如何录入。由于时间紧任务重,白天还有其他网格任务需要开展,大家在下班后都主动加班,一周内圆满完成了人口录入工作。

核酸检测现场,王莹一边维护现场秩序,一边跟老年居民“闲聊”。

通过发放资料、口头宣传等方式,提醒老年人提防电信诈骗,通过典型案例引导人们不轻信陌生电话、短信,不随意透露个人信息,避免上当受骗,如果遇到电信网络诈骗,应及时向公安机关报警求助。

“这孩子就是闲不住,热心。”居民如此评价王莹。

“总有操不完的心、干不完的活。”同事心疼她。

大庆日报社全媒体记者 谷淑敏 图片由受访者提供

标签: 红岗街道 维修人员

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