在一台已经完成了甚至和配置的全新计算机上工作，往往能给使用者带来焕然一新的畅快感。但是对于惠普的计算机用户来说，可能会被某款远程遥测软件给毁掉这种体验。据外媒爆料，惠普竟然在没有通知用户的情况下，就在他们的计算机上安装了可能耗尽用户资源的“接触点分析服务”(HP Touchpoint Analytics Service)软件。

作为一款远程遥测软件，“惠普接触点分析服务”却未能给用户带来愉悦的使用体验，副作用包括拖慢系统响应速度、甚至有人汇报称该软件占用了高达 95% 的 CPU 资源。

尴尬的是，这款软件的可疑行为，会让反病毒软件误以为它是一款可以软件，从而启用深度扫描并进一步拖慢系统速度。

万幸的是，移除这款远程遥测软件的步骤不算太困难。但是对于已经被惠普访问的共享数据，还是没办法撤回的。

● 用户可以“程序和功能”中卸载“HP Touchpoint Manager”。

● 或者在“服务”(services.msc)控制台中停用“HP Touchpoint Analytics”和“HP Touchpoint Analytics Client”。

截止发稿时，惠普公司暂未承认此事，但它应该可以从官方支持网站的大量投诉中感受到用户的不满。　　早前，联想因为在出售的计算机上安装‘间谍软件’，而被美国联邦贸易委员会(FTC)处以 。有鉴于此，惠普也可能面临着同样的处罚。