2021年6月13日6时40分许，湖北省十堰市张湾区艳湖社区集贸市场发生燃气爆炸事故。事发后，十堰市已投入各方救援力量超过2000人。截至14时，共搜救收治伤病员138人，事故已造成12人死亡。

建信人寿湖北分公司启动应急预案，与十堰中支密切联系，开启绿色理赔服务通道，做好理赔及客户服务工作。

一、24小时受理客户报案

全国理赔热线：95331

二、主动提供相关服务

主动开展理赔服务，密切关注伤亡人员名单，排查客户出险信息，主动提供相关服务。

三、简化理赔手续

对于经政府部门公布的本次事件伤亡客户，予以先行赔付，后续补充相关资料。

四、取消医院等级限制

对于本次事件出险需紧急救治的客户，不再限制其就诊医院范围。

五、放宽赔付范围

对于本次事件出险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

湖北分公司将持续关注事件进展情况。