近日,四川省人民政府办公厅印发《深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作方案》(以下简称《方案》),确定基层政务公开标准化规范化工作任务,打造四川基层政务公开特色名片,有力释放先行引领效应,带动全省基层政府加快提升治理能力和水平。

　　今年以来,成都市新津区坚持以公开促服务,推动政务公开和政务服务向基层同步延伸、融合发展,打造群众“家门口”的便民服务站。新津区通过出台《新津区镇(街道)便民服务中心规范化标准化建设实施方案》,对全区范围内8个镇(街道)便民服务中心、政务公开体验区和81个村(社区)服务场所进行改造提升。场所在“六有一能”基础上,按照规范化、标准化、信息化、智能化的方向提升,以标准化平台集中对外服务。

　　在街道乡镇便民服务中心,新津区通过增加素质高、能力强的帮办代办人员,扩展帮办代办范围,创新服务手段,开展预约服务、上门服务、代办服务,规范制度职责,确保各项服务工作有章可循、有序运行,以点带面逐步推进基层便民服务的标准化建设,与老百姓关系密切的事项可以就近在镇(街道)、村(社区)方便、快捷办理,避免了层层跑、多头跑问题,形成“小事不出村,大事不出镇”的政务服务形态。

　　同时,新津区通过优化“互联网+”服务,推动基层服务公开。全面推行“综合窗口受理+帮办代办+自助服务终端设备”的服务模式,通过以干代训、集中培训、现场指导等方式,加强业务技能培训,提高服务人员专业能力,强化责任意识、担当意识、服务意识。不断优化办事流程,创新服务方式,规范办理规程和服务指南,畅通联络渠道,真正实现便利百姓、服务企业的目的。(成都市新津区行政审批局)