昨天东航新产品“周末随心飞”之后，产品火热程度超出预期，95530客服电话被打爆，“东方航空”app也随之宕机、无法登陆，甚至，在某宝上搜“周末随心飞”已经出现了很多倒卖商家。

连我昨天的文章下面都是无数留言，我本来是认真回复的，帮老东家解释，没想到越来越多，订阅号助手不停的弹出告诉我有消息，朋友圈里更是N多条私信在像我询问。索性，今天就很多人关心的问题再聊一聊。

#儿童能不能使用?

目前的规定是12岁以下无法使用，据昨晚东航官微消息：“考虑到儿童出行的安全性要求，及可能出现的有人陪伴/无人陪伴儿童情形，首期产品暂时仅支持12周岁以上乘机人绑定使用。儿童产品推出情况将根据开发进度和安全性要求另行评估。”

安全性要求指的是什么?我从一名曾经的空乘角度简单解释一下，在每一个航班上，根据不同机型，婴儿安全带、婴儿救生衣的数量是固定的，一个航班能载有多少婴儿，是有着严格的规定的。

但在民航业里还有另一种情况，叫做“无成人陪伴儿童”，就是指小朋友独自乘坐飞机，没有大人陪伴，具体实施过程就不再赘述，但同样，每个航班上“无人陪儿童”的数量也是有限的。

在眼下这种情况，小朋友独自乘坐飞机显然不是那么让人放心，所以儿童的账户上若是绑定了“周末随心飞”，则会有可能会发生一系列的问题。

#大人使用“周末随心飞”，那儿童可以单独买票吗?

大人使用“周末随心飞”订座成功后，即可给儿童通过其他渠道(官网、app)正常买儿童票。

#什么是经济舱X舱?

其实在东航，X舱指的是免票舱位。首先要明确的是，在你成功绑定之后，并不是你只能去兑换这个航班的X舱，而是你兑换了这个航班的经济舱后，这个航班才有了一个X舱，就是你。

东航的员工票，就是X舱，不同的是员工出行需要候补，而“周末随心飞”的用户不需要候补，可以直接兑换。

要告诉旅客X舱的意义在于，X舱可以退票，但不能改签，若发生航班不正常，将享受不到任何赔偿。当然，其他正常服务比如餐饮还是一样的。

#买完了，在哪里绑定?

安卓和ios系统的“东方航空”app必须更新为9.0.9版本。进入后点右下角“我的”，开通东航钱包，在“优惠券”里即可看到并操作。

#代码共享航班可不可以使用?

不可以，必须是东航、上航实际执飞的航班才可以兑换。

#一周到底可以飞几次。

理论上一周可以飞三次，甚至这三次一天就可以完成。比如早上从上海飞广州，吃完午饭飞成都，晚上从成都回上海。

#什么叫“同时仅可存在3段未使用的客票”

意味着你在app内打开这个产品，如果你已经订了三个航班且均未出行，便不可继续订第四个航班。

#十一黄金周的周末是否包含?

包含在内，北京时间12月31日之前的所有周六周日都包括在内。

#周末包不包括周五?

不包括。仅限周六周天的48小时。

#一个用户10张卡是什么意思，只能坐十次?

考虑到很多旅客有给家人办理的需要，所以限定每人可以买10张，这10张每一张都是单独的“周末随心飞”。

#上飞机花钱升舱行不行?

不可以。

#朋友送给我一张，那我想兑换，是需要朋友帮我吗?

不，朋友送给你并绑定后，即可自己在app上操作兑换。

#中国朋友买了送给我，我能用外国护照绑定吗?

不可以，有身份证才可以绑定。

#能不能给我的会员卡保级?

不可以，使用该产品乘坐飞机不累积里程、航段、消费积分。

#今天还能不能买?

app首页下滑找到“周末随心飞”，点击立即购买，会让你排队，剩下的交给网络和运气。

#你自己买没买?

买了，三张。

大家好奇的问题大概就这些，若您还有疑问，可以留言，我尽量回复。

另外多说几句。这个世界上就不存在一个能适合所有人的产品，除了空气。这个产品推出，自然有适合它的人，比如异地恋、异地求学、工作、自由职业者等等。你觉得不适合自己就不要买，没有人逼着你买，吐酸水没意思?老觉得天下所有人都想占你便宜，一家航空公司的职责难道不是赚钱?拿着股民和国家的钱给你送机票送酒店才是良心?拜托你有点逻辑。

就这样。